一個平臺，既滿足消費購物需求，又有投訴舉報通道，還能掃碼獲取“浙食鏈”信息，就連哪里有放心消費單位、停車場等都能一鍵導航，你會不會想要“點贊”“收藏”?事實上，這樣一個一站式的生活掌中寶如今已經實現了。只要在支付寶上搜索“消費寶”都能獲取到，還可以了解更多日常抽檢榜單、消費投訴公示等。

昨天，在2022年浙江“3·15國際消費者權益日”云發布活動上，“浙江消保在線”(“消費寶”)、“專業市場物防在線”等兩項全新數字化應用系統正式上線。其中，這一滿足市民多元需求的“生活掌中寶”正是得益于“浙江消保在線”前端應用“消費寶”。

數字化打造“生活掌中寶”

同時扎緊專業市場疫情防控“安全鏈”

進入“消費寶”平臺，映入眼簾的便是社會熱點信息與消費咨詢，頁面標簽欄是以首頁(關注)和10個“我”系列，從“我要購”“我要找”到“我要檢”“我舉報”，再到“我要評”“我要看”，可以滑動形式實現功能切換，滿足消費者的多樣需求。

向上滑動頁面，信用榜單、抽檢榜單、消費投訴公示分不同色塊排版分布，還有探店、優惠券等活動可以參與。

另一邊在監管端，據浙江省市場監管局相關負責人介紹，“浙江消保在線”駕駛艙共設置了四個一級場景，分別是投訴、舉報、創建、消費寶。“投訴、舉報、創建三個一級場景按照業務邏輯，實現工作全程、在線、實時閉環管理。”

同時，為扎緊專業市場疫情防控“安全鏈”，“專業市場物防在線”也于昨日上線。據悉，該數字化應用系統打造“1庫1圖1中心4場景”，尤其針對專業市場進口商品，重塑事先申報、集中進倉、檢測出倉、憑碼入場、掃碼銷售、存碼追溯等管控鏈條，嚴格全過程精密智控，構筑全覆蓋、全閉環、全受控的專業市場物防數字化體系。

浙江發布《2021年度消費維權白皮書》

“放心消費在浙江”建設見成效

昨天是第四十個“3·15國際消費者權益日”，浙江省市場監管局發布了《2021年度消費維權白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。《白皮書》顯示，2021年全省市場監管部門共受理消費訴求149.92萬件。其中消費投訴105.73萬件，占全部訴求的70.52%，為消費者挽回經濟損失3.67億元，同比(去年2.96億元)上升23.99%;舉報44.19萬件，同比(去年55.64萬件)下降20.58%，占全部訴求的29.48%，罰沒金額12.68億。全年回復咨詢29.68萬件。

2021年已是全省實施“放心消費在浙江”第五年，實施五年成色幾何?《白皮書》顯示，全省累計通過年度“后評價”放心消費單位23.4萬家，其中無理由退貨承諾單位9.1萬家，放心工廠3.4萬家;放心消費商圈395個。杭州緊扣迎亞運主題營造整體氛圍，開展放心消費商圈集體承諾活動，全年累計培育放心消費商圈80個，位居全省第一。

浙江省市場監管局相關負責人表示：“在杭州亞運會亞殘運會舉辦之年，將以新作為新風貌，緊緊圍繞共富場景，為提升消費品質、推動改革賦能、夯實消費根基持續發力，不斷提升人民群眾的獲得感、安全感和幸福感。”

(通訊員 市聞 記者 周佳麗)