近日，以“激活高質(zhì)量發(fā)展澎湃活力”為主題的CFS第十二屆財經(jīng)峰會暨2023可持續(xù)商業(yè)大會在北京圓滿落幕。峰會期間，特別舉辦了CFS 2023致敬盛典活動，向我國經(jīng)濟領(lǐng)域的創(chuàng)變者、引領(lǐng)者致敬。

作為國內(nèi)首批新三板掛牌上市的人力資源服務(wù)企業(yè)（證券代碼：831662）領(lǐng)軍人，快樂沃克集團總裁杜俊肖女士榮獲“2023卓越影響力企業(yè)家”獎，并接受大會的專訪。

杜俊肖認為，產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)然重要，但企業(yè)立足的核心是人才和企業(yè)文化。基于她對人力資源行業(yè)的趨勢判斷，數(shù)字人才短缺可以上升為國家戰(zhàn)略，短期內(nèi)難以解決。而對于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何兼顧降本增效和人才補給的問題，她給出了專業(yè)的“干貨”建議。

杜俊肖女士指出，中小企業(yè)不要為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而盲目轉(zhuǎn)型。針對中小企業(yè)數(shù)字化人才的部分，建議企業(yè)基于自身戰(zhàn)略分拆成小模塊，在每個模塊當(dāng)中發(fā)掘數(shù)字化人才，適合企業(yè)才是企業(yè)需要的。她總結(jié)，低成本有效用，就是人盡其才。

以下為杜俊肖女士的采訪實錄：

Q：非常榮幸可以采訪到您。首先我們知道在加速到來的數(shù)字化商業(yè)時代，您認為什么才是未來的核心競爭力？

A：一家公司的核心競爭力，第一個層面是我們?nèi)粘Ｄ芸吹降模w現(xiàn)在產(chǎn)品、品牌，企業(yè)自身的服務(wù)上。但是我認為一家公司能走十年、二十年，甚至做百年企業(yè)的話，更側(cè)重于人才組織能力的提升，反映在我們的組織、流程、體系的這個層面上，但是更核心的組織的競爭力是什么，在我看來就是人才跟企業(yè)文化。

Q：快樂沃克作為新型人力資源服務(wù)供應(yīng)商，您覺得主要新在什么地方？與傳統(tǒng)相比區(qū)別是什么？

A：人力資源行業(yè)其實在國外已經(jīng)有很長的時間了，基于改革開放，快樂沃克有了最早的社保代理、勞務(wù)派遣、檔案代理等等。經(jīng)歷過那個年代的白領(lǐng)一定知道，從外地回到本地需要遷戶口、遷檔案這種服務(wù)，我們的人力資源其實是起源于這個部分。

快樂沃克是從2001年建立，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊走了20多年，也沉淀了非常多的企業(yè)和C端員工，這是快樂沃克在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊上做的部分。這幾年我們能看到共享經(jīng)濟的影響，也包括對于靈活用工的90后、00后，大家對于工作的認知不一樣了，原來我們希望在一家公司能干到退休，但是現(xiàn)在的這些年輕人是今天喜歡干什么就要干什么，大家的認知也不一樣。從長遠來看，中國的整個的勞動力結(jié)構(gòu)上，包括人數(shù)上，一定是一個下行的趨勢。總理不也說了嘛，中國的人口紅利要轉(zhuǎn)成人才紅利。快樂沃克在2020年的時候緊跟市場和政策趨勢，把集團新的戰(zhàn)略定位在以招聘為核心業(yè)務(wù)的靈活用工、崗位外包這樣的業(yè)務(wù)上。從目前來看，快樂沃克這個戰(zhàn)略還是取得了一定的成就，比如我們在即配物流行業(yè)，已經(jīng)服務(wù)20多萬騎手了。

Q：您覺得當(dāng)下中國數(shù)字化人才是什么狀態(tài)，您對企業(yè)應(yīng)對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型有何建議？

A：數(shù)字化我覺得是一個比較大的范疇，從最早我們說上個系統(tǒng)，就把它給數(shù)字化了，到最近我們說AI大模型，ChatGPT的出現(xiàn)，數(shù)字化其實是一直跟隨著中國企業(yè)發(fā)展歷程不斷在變化的。高精尖人才一定是缺的，但是大家也不用特別要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，因為數(shù)字化目前從我們服務(wù)的企業(yè)來看，我自己覺得在每個行業(yè)的應(yīng)用是不一樣的，比如說制造業(yè)可能走的更快一些，我們看到很多的車間現(xiàn)在已經(jīng)沒有人了，但是對于服務(wù)業(yè)，比如說餐飲服務(wù)，也包括人力資源服務(wù)，對于我們來說，我們在數(shù)字化的維度上都體現(xiàn)在了內(nèi)部的運作體系上，但是外部感知很少。如果要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我認為還是要回到出發(fā)點和目的上，要基于公司的戰(zhàn)略考慮，看我們在哪個部分可以先做數(shù)字化。

我舉個最典型的例子，做大倉的倉儲服務(wù)，很多靠人做分揀、外包、打標(biāo)簽等等，在做這類業(yè)務(wù)的時候，就會發(fā)現(xiàn)可以用一小部分的數(shù)字化解決，比如說標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，如道路運輸?shù)姆?wù)，可以用無人車解決，也并不是數(shù)字化把服務(wù)的整個體系打通，我還是建議大家根據(jù)自己的戰(zhàn)略把數(shù)字化部分考慮進去，也不要盲目做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Q：您覺得企業(yè)如何高效并且低成本的去突破數(shù)字人才緊缺這個最大的瓶頸？

A：人才短缺這件事情，說實話我覺得其實是一個國家長遠的戰(zhàn)略。基于我對于這個行業(yè)的趨勢判斷，我覺得在人才的這個角度上，其實首先自己要非常清晰地知道我們的任務(wù)是什么，然后這個時候我們再從社會上去找現(xiàn)成的人才。但這是一件非常宏大的事情，除非有足夠的資金讓人才進來，來試你的模式，但是很多的中小企業(yè)沒有這個資本。對于我們來講，數(shù)字化的人才這個部分，不是一蹴而就的，可以基于自己的戰(zhàn)略分拆成小模塊，在每個模塊當(dāng)中，對模塊進行系統(tǒng)化，那么整個模塊都轉(zhuǎn)型為數(shù)字化，里面的人才也就會逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化模式。還有就是你提到的低成本，其實就是人盡其才就好了。

關(guān)于快樂沃克

快樂沃克作為國內(nèi)新型人力資源服務(wù)解決方案供應(yīng)商，致力于為客戶提供人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，為企業(yè)提供人才配置、人才服務(wù)、眾包平臺、人事服務(wù)等，長期服務(wù)即配物流、互聯(lián)網(wǎng)、汽車制造、通信運營、能源、金融保險、食品快消、政府央國企等8大行業(yè)的頭部企業(yè)，受到了企業(yè)與社會普遍認可。

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