“真沒想到，我們反映的問題這么快就得到了解決，真的是太感謝政府了！”盡管戴著口罩，但新洲區陽邏街育才路的居民吳阿姨臉上的笑容是藏也藏不住。

吳阿姨的家位于陽邏街第二小學旁邊，是學生上學的必經之路，附近還有一些經營小店的街坊，由于該路段并未規劃停車線，盡管路面已經設置了“消防通道禁止占用”的標識，但每到上學、放學的時間，車輛亂停亂放和交通堵塞等問題就成了吳阿姨和街坊們的煩心事。為了維持正常經營生活，有的街坊在自家門店前的空地上放上了自制的“護路樁”，但在2月21日下午，這些“護路樁”被統一清理了。

“我們也是沒有辦法才放這些樁子的呀！”吳阿姨和街坊們也是一肚子的委屈，于是抱著試試看的心態向新洲區政府領導寫信反映問題。

2月28日，在收到吳阿姨的來信后，新洲區人民政府主要領導當天就作出了批示意見。3月2日，由區信訪局和陽邏街道共同組建的工作專班到現場實地走訪，協調處理吳阿姨的“煩心事”。

原來，為了加強校園周邊治安綜合治理，陽邏街組織學校、派出所、城管執法、交警、環衛、社區多部門組成“六合一”工作專班，開展為期一個月的校園周邊環境集中整治工作。2月21日下午，工作專班對陽邏第二小學周邊的石墩石塊及亂堆亂放的雜物進行了統一清理。

對于街坊們建議在路面加設機動車禁停標識問題，經過交警部門現場查看，由于該處為公共區域，依法不符合劃定禁停區域條件，對于居民反映機動車違規停放問題，可及時向交警部門反映，交警部門將迅速處置。通過與街坊們的現場溝通，考慮到吳阿姨和街坊們經營生活的現實需求，工作專班現場協調，確定一周內安排施工人員對該路段路面破損處進行維修施工，同時，由街道綜合執法中心和交警部門共同成立專班，安排工作人員每天到崗進行巡查、管控，維護交通秩序。

“我們對領導重視群眾訴求、深入基層、關注民生的勤政愛民行為非常滿意，并表達萬分感謝！”3月16日，吳阿姨和街坊們再次寫來感謝信。

民生無小事，枝葉總關情。這樣的小事正是新洲區信訪局著力打造“溫度信訪”，在發展中保障和改善民生，不斷增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的縮影。

（湖北日報通訊員 陳雯）