數字藏品是通過區塊鏈技術給某一件作品打上“防偽編碼”，使其本身變成一種具備唯一性的數字作品，也因此可以追根溯源，明確版權并進行交易。

近期，余杭區市場監管局倉前所(以下簡稱“倉前所”)收到多起投訴舉報，反映在轄區某公司創辦的數字藏品交易平臺上購買數字藏品，東西未收到、退款不順暢;或反映此行業有“殺豬盤”“拉人頭”“詐騙”等嫌疑。對此，倉前所工作人員立即聯動公安派出所對該公司進行約談、調查，平臺方表示由于平臺服務器頻繁受到了嚴重的網絡攻擊，因系統故障引發了五千余筆問題訂單。目前該批訂單退款糾紛均得到妥善處理。

據倉前所工作人員介紹，發售方利用普通人的從眾心里，對數字藏品的價值進行包裝，導致購買者緊跟風潮下單。據聯系購買方了解，很少有人能搶購成功。且下單成功后，若無法如愿增值轉賣;或下單不成功，引發對發售方設置購買資格的質疑，均會給社會穩定埋下“不定時炸彈”。隨著經濟社會的飛速發展，特別是新技術的發明和運用、經營模式和交易方式持續創新，各種新型服務項目及消費方式不斷涌現。該行業發展飛快卻極不穩定，因一次系統被攻擊就整體崩盤而引發群體性投訴，即使一次事件能妥善解決，后續引發群體性投訴的可能性仍長期存在。且該行業目前屬于監管盲區，配套法律法規仍不明晰。

對此，倉前所工作人員提醒廣大消費者、投資者：購買數字藏品無論是出于收藏初衷還是增值目的，在國家監管體系完善前，都要秉持理性態度，正確看待數字藏品的屬性、價值，切勿因為一時沖動而造成不必要的經濟損失或心理落差。

(通訊員 楊蓉 劉昱婷 記者 汪曉筠)