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受降雨影響，北京西站部分列車晚點、停運。截至目前，北京西站開往邯鄲、蘭州、包頭、烏魯木齊、呼和浩特等方向的22趟列車停運。北京西站啟動了臨時候車區(qū)，由工作人員引導部分晚點列車車次的旅客到臨時候車區(qū)休息，緩解候車室內(nèi)的壓力。售票廳也開足了應急退票窗口，滿足旅客辦理改簽、退票的業(yè)務需求。
此外，北京西站密切關注天氣變化和列車運行秩序，強化調(diào)度命令核對；全體干部職工在崗，在進站口、候車區(qū)、站臺等重點部位增加人員力量，做好解釋引導工作；京鐵愛心036候車室也備足人員，為特殊重點旅客提供愛心幫扶，保障重點旅客順利出行。
鐵路部門提示，停運列車旅客可以辦理全額退票手續(xù)，提示已購買停運列車車票的旅客，如果沒有取紙質(zhì)報銷憑證，可于30天內(nèi)（含當日）在12306官網(wǎng)、鐵路12306App或任一車站退票窗口辦理全額退票退款手續(xù)。如果已取紙質(zhì)報銷憑證的，可于30日內(nèi)（含當日）在12306官網(wǎng)和鐵路12306App上先行辦理退票手續(xù)，并于180日內(nèi)到全國各大鐵路車站退票窗口完成退款等相關手續(xù)；或于30日內(nèi)（含當日）在全國各大鐵路車站窗口直接辦理退票退款手續(xù)。（總臺記者 許夢哲 袁成剛）
