12月6日，中國社會科學院發布2022年《經濟藍皮書》，引發廣泛關注。藍皮書預測，到2025年我國產業數字化和數字產業化總值預計將超過GDP的50%，屆時數字經濟將成為國民經濟存量的半壁江山和增量的主要貢獻來源。
當下，數字經濟蓬勃發展，“數字經濟”四度寫入政府工作報告，“數字化”在“十四五”規劃里提及了六次，數字化升級也從“選答題”變成每個行業都要面對的“必答題”。
作為實體消費的重要陣地，不斷增加的線下商場正在通過各類數字化手段，升級自己的全新面貌，重塑其在新零售和新商業中舉足輕重的地位。
獵豹移動即是商場加速“數字化”的重要伙伴。通過機器人，獵豹移動打造了一套重新構筑人、貨、場和服務關系的商場機器人新零售解決方案，讓商場更“熱”、商戶生意更好的同時，也讓商場成為消費者體驗生活質量的生活方式場景。
機器人助力打造智慧商業綜合體
當下，商場在客服培訓成本高、服務質量難統一、商戶經營不穩定退租率高、私域流量運營效率低、場內缺乏主動營銷工具、熱賣資源稀缺、互動性弱且不可追蹤效果等層面存在痛點。
如何用智能服務機器人來撬動其智能化升級?作為唯一在高噪音環境下可以工作的商場機器人，獵豹商場機器人憑借智能客服、降本增效，經營客流、賦能商戶，推廣會員、構筑私域，廣告聯運、形成共贏四大優勢，目前已入駐全國41座城市、1200家商場，上崗12000名機器人，成為萬達、龍湖、凱德等中國頭部商業地產的共同選擇。
如智能機器人客服層面，商場作為單店體量大、人流密集度高、客群范圍廣的商業綜合體，在迎賓接待、服務臺等地方需要龐大的人力資源投入。強大的技術支持下，獵豹商場機器人作為智能客服順利進入商場，與場內人工客服形成配合，以較少成本的人為介入為消費者提供周到服務，并幫助商場降本增效。
在深圳壹方城，60臺獵豹移動商場機器人上崗擔任智能客服，單月智能問詢7萬次，相當于完成了20個人工服務臺的工作量。
機器人助商家挖掘消費潛能
商場是個巨大的流量池，但商場流量并不能全部高效轉化為商戶流量。獵豹商場機器人助商場打造智慧商業綜合體的同時，通過商場機器人近場營銷引流到店、官方小程序遠場營銷引流入場，幫助場內商家生意增長，也助商場實現收入增長、提升商戶續租率。
這一引流服務具體如下：
商場各樓層引流：分布在各樓層的獵豹商場機器人，作為消費100米內近場營銷的智能終端，全天語音推薦+大屏曝光門店優惠券信息，吸引更多逛商場的人下單，成為門店的消費者。
餐飲層截流：獵豹移動部署在店門口的招攬服務機器人豹小秘mini可以幫助餐飲商家招攬引流、它具備主動招攬、智能領位、遠程巡店等數智化服務。餐飲營銷服務機器人招財豹閑時招攬，忙時遞送，不僅可以主動推薦招牌菜、新品優惠、促銷活動等攬客進店，還可以增強顧客的就餐體驗。把服務員從重復高的體力勞動中解放出來，幫助商家降本增效增收。
轉化峰值消費：客流高峰期門店人手不足、服務滯后，豹小秘mini、招財豹的熱情服務減少顧客流失，尤其是招財豹，從攬客到引領進店、送餐上桌，全程可售賣套餐券、提高客單價，應季還可推薦店內新品、提高復購率，多種內容形式助門店推廣，增強顧客粘性。
挖掘商圈客流：通過用戶運營，提供豐富的優惠券、福利活動等，可以精準吸引并將周邊5公里內愛逛商場的消費者帶回商場場景進行消費。
獵豹移動商場機器人引流服務，為漢堡王一個月售賣套餐15000份;在北京，一個周末為41家呷哺呷哺帶來了600多桌顧客;為青島的龍歌自助小火鍋，一個周末帶來100名顧客。目前獵豹商場機器人已為商場內1000多個餐飲品牌帶來生意。
機器人帶來全新“逛街”體驗
不止商場、商家受益，對于顧客來說，機器人的一系列服務，正在逐步構筑數字經濟大背景下的全新“逛街購物”模式，為百姓美好生活創造更多可能。
剛進商場，外形萌萌的智能機器人主動歡迎你，如果不知道商場內商家有哪些、位置在哪、有啥優惠，想找洗手間、停車場，想第一時間找到想去的品牌，問機器人準沒錯。到飯點了，不知道想吃啥?想快速找到美食優惠信息，獵豹商場機器人推薦的各式超值餐飲優惠券，解決顧客的“選擇困難癥”，配合機器人掃碼支付、導航到店等服務，走到店門口，招攬機器人迎接顧客，還會推薦招牌菜，入座后，還有機器人送餐上桌……
獵豹商場機器人通過對消費者進商場、點單、結賬、進店、送餐等流程的重構，通過商場機器人迎賓并直接進行相關菜品的智能推薦，可以減少消費者決策時間，而通過機器人下單并進店消費，可以幫助消費者減少排隊時間，提升用餐效率及體驗。
伴隨技術進步及數字經濟發展，以機器人為支點，線下商場正在加速升級。獵豹商場機器人為商場提供了打造體驗式、沉浸式、社交式消費體驗的條件，機器人近場營銷及線上引流，幫商戶擴大獲客范圍，把源源不斷的商場及周邊客流吸引到店，讓顧客獲得了更具科技感、更加實惠的消費體驗。多方共贏，反哺商場商戶消費者的同時，獵豹商場機器人也將持續助力經濟高質量發展。
