荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 涂國銘）“你們鄂州稅務了不起！要不是你們熱心幫忙，遠程指導容缺辦理，我的車子不會這么快上牌！來仙桃，我請你們吃飯！”4月19日，鄂州市稅務局第二稅務分局接到遠在百里之外的納稅人電話感謝。

4月15日，仙桃市的韓先生通過手機微信公眾號“湖北稅務”辦理了一輛奇瑞新能源汽車車購稅相關業務。直到4月18日，仙桃車管所仍然接收不到該車的車輛購置稅完稅證明電子信息，因此不予登記上牌。

經仙桃稅務大廳工作人員查找原因，發現該車的車輛購置稅征收機關顯示為“鄂州市稅務局第二稅務分局”，車輛購置稅完稅證明電子信息也已經傳送到了鄂州公安車輛管理部門，原來是韓先生在手機繳稅時將車輛登記地錯選成了鄂州。

仙桃市稅務工作人員告知韓先生，要么選擇聯系鄂州稅務部門退稅后重新辦理，要么前往鄂州交管部門辦理車輛登記上牌。情急之下，心急如焚的韓先生向鄂州市稅務局第二稅務分局打了求助電話，詢問退稅事宜。

通過咨詢韓先生得知，按照一般征管流程，免稅車輛退稅需要納稅人攜相關資料前往車購稅征收點辦理。無奈鄂州車購稅征收點因疫情防控靜態管理要求已暫停現場辦稅。

正在社區防疫值守的第二分稅務局涂國銘了解韓先生的難題后，主動聯系他，提供解決方法，并立即向分局防疫工作負責人匯報該情況和相應處理方案。分局負責人高度重視，決定啟用應急預案，采取當事人不在場的“幫代辦”和紙質資料不全的“容缺辦理”相結合的退稅方式，為納稅人辦理免稅車輛退稅事項。

為了不耽誤納稅人辦理車輛登記，4月19日清晨，剛值完夜班一宿沒睡的涂國銘馬不停蹄地趕到單位，將韓先生通過微信傳送的身份證復印件、購車發票原件、紙質退稅申請等資料仔細審核，將相關信息錄入系統，迅速辦理了該車的退稅，并告知韓先生在鄂州市鄂城區靜態管理結束后將退稅資料郵寄到鄂州稅務。

很快，涂國銘再次收到韓先生的微信信息，對話框里是韓先生激動感謝的話語和已辦理好的車證照片。自4月10號鄂州市鄂城區部分區域實施靜態管理以來，第二稅務分局派出能夠出勤的36名干部職工全力投入防疫工作，每天24小時輪流對中厚新苑小區7個樓棟27個單元進行值班值守，同時忙中有序地做好日常納稅服務工作，及時解決納稅人各類急難問題。

韓先生對工作人員表示感謝。通訊員 供圖

“人心齊，泰山移。我們將繼續在市局黨委有力領導下，深入貫徹落實靜態管理要求，疫情防控安全和稅收工作不分前場后場，全局同志要全力以赴打好全場，勇于擔當、主動作為、共克時艱，堅決做到疫情防控不松懈，稅收服務不斷檔。”第二稅務分局負責人夏焌堅定地說。