曾都區西城街道漢東樓社區“紅色驛站”經常開展活動，豐富了小區居民的精神文化生活。    （通訊員 張蕾 攝）

湖北日報全媒記者 彭小萍 通訊員 余運來 胡洪瑞

城市建得好，更要管理好。

社區是城市社會的細胞，是城市管理的基礎。

如何提升社區管理水平，實現基層治理的高質量發展？

“要‘面子’，更注重‘里子’！”隨州市委組織部副部長齊道一介紹，隨州市把“紅色物業”作為黨建引領城市基層社會治理的有力抓手，去年城市住宅小區實現 “紅色物業”覆蓋率、小區黨組織覆蓋率、物業企業黨組織覆蓋率三個“100%”，今年打響“紅色物業”拓面提質攻堅戰，確保年底建成100個“紅色物業”示范小區和100個小區“紅色驛站”，讓服務更貼心，城市更溫暖。

建強陣地，物業“紅”起來

讀報、練書法、下象棋……4月18日，西城街道漢東樓社區碧波樓小區“紅色驛站”活動室，座無虛席，笑語盈盈。

“我每天吃完午飯就趕緊來，不早點來搶不著位置。”提到“紅色驛站”，居民孫友紅豎起大拇指。

讓社區居民交口稱贊的“紅色驛站”建起來并不容易。漢東樓社區黨委副書記張蕾介紹，碧波樓小區原屬單位職工小區，去年移交社區管理后，進行了老舊小區改造，面貌煥新，但依舊缺乏公共服務用房。

沒有活動場所怎么辦？“我們租房來建。”張蕾說，去年11月，社區租用小區居民的閑置地下室，改造成集志愿服務站、談心說事室、圖書角、書畫苑、老年活動室于一體的“紅色驛站”，為居民和黨員提供開展組織生活、協調議事、法律援助、休閑娛樂、結交朋友的空間。

自“紅色驛站”建成以來，小區內先后開展了“情系桑榆 活力夕陽”趣味游戲、“年華無限 巧手百變”手工制作、每周大掃除等志愿活動，極大豐富了小區居民的精神文化生活。

做優服務，民心“暖”起來

隨州印象小區隸屬南郊街道柳樹淌社區，是新開發的小區，2019年底開始有居民入住。

2020年7月起，小區積極推動“紅色物業”創建，成立了小區功能型黨支部和物業企業聯合黨支部，設立樓棟長、黨員中心戶長、治安調解員等志愿服務崗，小區29名黨員包棟聯戶，領辦民生實事。

走進小區，紅色宣傳欄、紅色標語、紅色指示牌等“紅色元素”隨處可見。步入“紅色驛站”，黨員包棟聯戶圖映入眼簾，每個樓棟的“兩長三員”張榜公示，每個黨員名字旁邊貼有黨徽標識，黨員的數量和分布情況一目了然。

4月16日，小區物業管家、黨員劉飛上門為張祥朋老人送藥、打掃衛生，更換電燈泡。“我的兒女在外地打工，劉經理經常來照顧我，讓我非常感動。”張祥朋感慨，住在這個小區，充分感受到大家庭的溫暖。

小區設有24小時物業服務熱線，只要業主有需求，物業立即上門服務，積極幫助業主解決困難。

隨州疫情發生后，小區物業迅速組織黨員干部和志愿者協助參與核酸檢測，承擔小區物資配送、夜間巡防、公共區域消殺等工作任務，讓黨旗飄揚在戰“疫”一線。

柳樹淌社區黨委副書記晏珊表示，將進一步優化服務，把“紅色物業”打造成聯系服務居民的工作平臺，把“紅色驛站”建設成為聯系服務群眾的鄰里生活站，做到“民有所呼，我有所應”。

擦亮品牌，小區“活”起來

北郊街道孔家坡社區是典型的村改居社區，轄區部分小區基礎設施老舊、居民老齡化，市場化物業管理服務公司因運營成本高、物業費收繳困難，不愿意進駐。

孔家坡社區積極發揮基層改革首創精神，2013年，由社區主導成立孔家坡物業服務有限公司，選派社區優秀黨務骨干任物業公司董事長、總經理，兜底服務轄區1個還建房小區和1個無物業管理小區。

“紅色物業”一進駐，小區迎來新氣象。“大門換了新的，排水也暢通了，小區刷新了文化墻，新建了活動廣場，還有志愿者經常到家里幫助我。”小區居民蔣大爺笑著說。

孔家坡社區黨委書記李峰介紹，社區“紅色物業”不以營利為目的，將物業管理費全部用于提供優質物業服務和升級完善小區基礎設施。

為強化黨組織“紅色引領”，社區完善“紅色物業”議事協調機制，定期召開由社區、物業企業和業委會黨組織參加的三方聯席會，研究解決小區治理中的短板，并結合“雙報到、雙報告”制度，號召小區黨員和下沉黨員干部組建小區志愿者服務隊，每周至少開展1次小區環境衛生整治、安全隱患排查、走訪慰問困難群眾等活動，黨員帶著群眾干、群眾主動參與干，以黨建繡花針穿起社區治理千條線，激活為民服務神經末梢。

經過多年持續探索運行，社區“紅色物業”已經成為孔家坡社區治理服務工作的有效載體和服務品牌。

2021年，孔家坡社區兜底管理的科普公寓小區被評為隨州市首批“紅色物業”示范小區。