楚天都市報極目新聞訊（記者潘錫珩 通訊員朱煒杰 實習生石子玉）武漢市民可以在手機上辦理的燃氣業務又新增了兩項。19日，極目新聞記者從武漢市天然氣公司了解到，即日起，燃氣開戶和過戶均可以在線上辦理，只需一部手機，足不出戶輕點指尖即可完成，助力優化營商環境。

“之前辦開戶時我享受到了‘容缺辦理’的便利，現在辦過戶又可以用手機線上搞定，太貼心，太方便了。”武漢市民吳女士由衷地感嘆。

據了解，家住硚口區長豐還建村的吳女士前期在紫薇營業廳辦理過開戶業務時，因為忘記攜帶開戶通知單，工作人員阮君采取“容缺受理”的方式，幫她辦理了天然氣開通，并通過互相添加微信好友進行了資料補充。

這次，吳女士家里一套房子的天然氣需要辦理過戶，因不知道過戶流程，抱著試一試的心態，在微信上聯系了當時為其辦理開戶的阮君。阮君告訴吳女士，現在只需線上填寫資料就能完成過戶業務，不需要往返營業廳。通過阮君一步步指導，吳女士當天在家就完成了天然氣過戶手續。

據悉，武漢市天然氣公司線上開過戶業務整體流程都已全面鋪開，用戶只需在“武漢天然氣”公眾號里點擊微信營業廳中的開戶或過戶按鈕，根據提示填寫與提交相應信息，待后臺審核通過后會發送電子合同至微信，通過線上簽訂即可完成過戶，客戶無需再跑營業廳。

無論審核通過或審核不通過，用戶都會收到微信提醒，在簽訂合同、開過戶成功后還會收到短信通知，方便用戶實時掌握辦理進度。

據介紹，武漢市天然氣公司堅持以提高用戶用氣體驗為落腳點，通過“一次辦”“集中辦”“線上辦”等多項舉措持續優化營商環境，同時優化業務流程，暢通辦事渠道，為客戶高效辦實事。