楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾吲隋a珩 通訊員朱煒杰 實(shí)習(xí)生石子玉)武漢市民可以在手機(jī)上辦理的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)又新增了兩項(xiàng)。19日,極目新聞?dòng)浾邚奈錆h市天然氣公司了解到,即日起,燃?xì)忾_戶和過戶均可以在線上辦理,只需一部手機(jī),足不出戶輕點(diǎn)指尖即可完成,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
“之前辦開戶時(shí)我享受到了‘容缺辦理’的便利,現(xiàn)在辦過戶又可以用手機(jī)線上搞定,太貼心,太方便了。”武漢市民吳女士由衷地感嘆。
據(jù)了解,家住硚口區(qū)長豐還建村的吳女士前期在紫薇營業(yè)廳辦理過開戶業(yè)務(wù)時(shí),因?yàn)橥洈y帶開戶通知單,工作人員阮君采取“容缺受理”的方式,幫她辦理了天然氣開通,并通過互相添加微信好友進(jìn)行了資料補(bǔ)充。
這次,吳女士家里一套房子的天然氣需要辦理過戶,因不知道過戶流程,抱著試一試的心態(tài),在微信上聯(lián)系了當(dāng)時(shí)為其辦理開戶的阮君。阮君告訴吳女士,現(xiàn)在只需線上填寫資料就能完成過戶業(yè)務(wù),不需要往返營業(yè)廳。通過阮君一步步指導(dǎo),吳女士當(dāng)天在家就完成了天然氣過戶手續(xù)。
據(jù)悉,武漢市天然氣公司線上開過戶業(yè)務(wù)整體流程都已全面鋪開,用戶只需在“武漢天然氣”公眾號里點(diǎn)擊微信營業(yè)廳中的開戶或過戶按鈕,根據(jù)提示填寫與提交相應(yīng)信息,待后臺審核通過后會發(fā)送電子合同至微信,通過線上簽訂即可完成過戶,客戶無需再跑營業(yè)廳。
無論審核通過或?qū)徍瞬煌ㄟ^,用戶都會收到微信提醒,在簽訂合同、開過戶成功后還會收到短信通知,方便用戶實(shí)時(shí)掌握辦理進(jìn)度。
據(jù)介紹,武漢市天然氣公司堅(jiān)持以提高用戶用氣體驗(yàn)為落腳點(diǎn),通過“一次辦”“集中辦”“線上辦”等多項(xiàng)舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,同時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,暢通辦事渠道,為客戶高效辦實(shí)事。



