極目新聞記者 聶麗娟

通訊員 李俊芳 黃闖

疫情無情，救助有愛，4月9日極目新聞記者從湖北省民政廳獲悉，隨州市救助管理站敞開“兜底扶弱”的大門，堅持24小時救助“不打烊”，以溫情抗擊疫情，用暖心服務點亮愛的“燈火”。

隨州市救助管理站暖心服務24小時救助“不打烊”

“我們是從鄭州來隨州出差辦事的，現在遇到了困難，希望你們能夠幫助下......”“好的，我們已經記下了你們所住的賓館地址，不要著急，我們馬上就來。”4月7日下午，市救助管理站服務大廳窗口，市救助管理站副站長何燚正在對一名求助群眾的來電進行答復。放下電話后，何燚快速登記，并安排人員、車輛，前往救助。剛送完餐的工作人員還來不及休整，穿上防護服，又投入到下一個救助工作中。

為群眾送去暖心餐

“你們根據求助人所在的區域，合理地規劃行車路線，抓緊時間把這375份盒飯，送到每個群眾手中。”何燚和他的隊員們，趕往定點餐館取餐后，進行了快速分工，隨后便將一盒盒“暖心”的飯菜，向各個求助者所在的賓館、旅社、廠房送去。

“非常感謝隨州救助中心工作人員的救助，解決了我們夫妻的吃飯問題，盼望早日戰勝疫情，恢復正常秩序。”在位于隨州火車站附近的一家廠房外，來隨送貨的棗陽司機余師傅接過救助站工作人員送來的飯菜后，感激地說。

原來，余師傅和妻子一起來隨州送貨，沒想到突遇疫情，交通管制，貨物無處卸載，夫妻二人滯留隨州，住在貨車上，所帶的食物也所剩無幾。于是，他撥通了市救助管理站的電話，救助站的工作人員獲悉后，迅速登記地址和相關信息，為夫妻二人送去熱騰騰的飯菜。接下來的幾天，工作人員都準時地為他們倆送去飯菜，并開導他們不要著急。余師傅感動之余，特意寫了一封感謝信，送給市救助站的工作人員。

在曾都區南郊的一家酒店外，23名來隨買車的外地人接過市救助管理站送來的盒飯后，感激不已，紛紛表示工作做得很到位，也祝愿隨州越來越好。

“24小時值班值守、24小時熱線暢通、24小時車輛備勤，我們堅持用‘三個24小時’確保困難群眾基本生活得到有效保障。針對無依無靠的流浪乞討人員，在做好疫情防控的前提下，將他們安置到救助管理機構；針對因交通管制滯留在隨州主城區的困難人員，給予臨時生活救助，提供衣、食等基本生活保障；對于困難群眾救助事項，特事特辦、急事急辦，第一時間受理、處置、辦結。”隨州市民政局社會事務科副科長梁超表示。為做好疫情期間流浪乞討人員和困難群眾的生活保障，市救助管理站啟動疫情防控應急預案，組建工作專班，加強街面巡查，并征用康復醫院房間當作臨時醫療隔離點，全天候開展救助。

據了解，截至4月7日，市救助管理站已救助滯留隨州困難群眾75人次，將3名流浪精神障礙患者安置于精神病醫院，護送走失老人和街面勸導救助24人次，為滯留在隨困難群眾提供暖心餐1400余人次。