荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 程思豪）為了能夠更好地了解民情民意，化解矛盾糾紛，湖北省南漳縣肖堰鎮大坪村創新服務模式，把村里工作人員的手機號碼和服務范圍、村規民約印到了卡上，發放到了該村群眾手中，小小卡片不僅成為服務群眾的一張名片，更成為密切干群關系的新紐帶。3月28日，通過便民卡，村書記伍華軍成功化解了一起鄰里矛盾糾紛。

為了提升基層服務水平。2021年10月，大坪村制作了300多張“便民服務卡”，將村“兩委”、村衛生室負責人、片區獸醫、村安全飲水管護員等人員的姓名、職務、分管內容、服務電話等相關信息以及村規民約印在卡片上，分發到全村335戶村民手中。“發放便民卡是為了方便群眾更加直接反映問題，以便快捷快速處理。”大坪村黨支部書記伍華軍說。

小小便民卡除了能在基層瑣碎工作中發揮作用外，關鍵時刻也能“救命”。今年1月，村民朱宜英突發疾病，老伴常昌玉一時間不知所措，四周又無鄰里。這時，他想起了貼在墻上的便民卡，通過卡上信息聯系到大坪村衛生室醫生張軍。“接到電話我立馬趕過來，檢查之后發現她的血壓達到180，低壓110，并且手腳活動不了，懷疑是嚴重的腦梗。”張軍說，針對朱宜英的病情，進行緊急處理后，隨即將她送往縣城的醫院。由于治療的及時，朱宜英的病情得到了有效控制。

自便民服務卡發放以來，大坪村“兩委”共接到群眾電話100多個。解決包括疫情防控、合作醫療繳費、種植、養殖服務，化解各種矛盾糾紛等問題和困難80多件。