荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 張俊杰、孔九章)“市場監管局服務真到位,我們現在可以在家辦理證照了!”湖北省老河口市城東鄭老板的喜悅之情難以言表。
2022年3月24日,筆者在老河口市市場監督管理局獲悉,該局窗口以“群眾事無小事”為導向,不斷深化 “一網通辦”改革力度,全面落實企業開辦“210”標準,做到申請、受理、審核、發照、公示的全流程網上辦理,不僅如此,全面推廣的“智能秒批”系統,在提升群眾辦事體驗的同時,該局窗口率先實行“輪班換位”學習制度,全程跟進辦事群眾自主業務辦理流程,在引導辦事群眾快速辦理業務中,站在辦事群眾角度對系統常見問題和群眾反映問題進行梳理匯總,不斷在實踐中歷練處理疑難本領,力求在“知心”服務的同時,先一步為群眾提供更為“暖心”的解答引導服務,促進窗口服務更加便捷和高效。
3月7日,前來辦理公司設立的趙小姐在市場監管局窗口顯得焦躁不安,“我第一次來辦公司,急著開展業務,能不能幫我快點辦理呢”,在窗口人員的耐心安撫和專業引導下,趙小姐通過行政審批局二樓自助電腦,不出20分鐘就成功完成了企業設立登記流程,“智能秒批系統”對網上申請資料一次審過,趙小姐打印完核準通知書這“一張表”后,當即就領取了紙質營業執照。“真的是超乎我的預料,本以為至少要等幾天呢,沒想到服務這么智能,工作人員也熱心,讓我的心都是暖的,太感謝你們為我解決了大麻煩”。 該局不斷提升服務環境和服務質量,以為群眾辦好事,辦實事為目標,辦事群眾滿意度進一步提升。
據悉,2021年湖北省老河口市新增市場主體6771戶,其中新增企業類市場主體1155戶。



