極目新聞記者 劉孝斌

中國駐奧地利大使館網(wǎng)站3月19日發(fā)布通報稱，3月18日晨，駐奧地利使館獲悉一百余名中國公民因次日航班取消滯留維也納后，對此高度重視，第一時間啟動應(yīng)急機(jī)制。一名女留學(xué)生家長告訴極目新聞記者，取消的航班是中國國際航空CA842航班，目前女兒和同學(xué)還滯留在維也納，她非常焦慮每天失眠。

滯留維也納每天房費(fèi)100歐元

3月18日中午12時38分許，在上海的鐘女士突然收到一條用中國國航客服號碼95583發(fā)來的短信，稱由于公共安全，她預(yù)定的3月19日14時30分由維也納施韋夏特機(jī)場飛往北京首都機(jī)場T3航站樓的CA842航班被取消，請優(yōu)先通過中國國航APP辦理客票改期。4個小時后，她再次收到航班取消的短信提醒。

圖源：中國國際航空股份有限公司官網(wǎng)

鐘女士的女兒是上海理工大學(xué)的一名大三學(xué)生，去年9月到德國一所大學(xué)交流，時長為半年，在德國的課程已于今年2月結(jié)束，簽證也將在3月底到期。

鐘女士為女兒在網(wǎng)上代購了回國機(jī)票，定于3月19日下午由維也納飛往北京。她女兒4天前出發(fā)，到達(dá)德國另外一個城市獲得綠碼，然后乘坐了5個多小時的火車前往維也納，于3月16日入住當(dāng)?shù)匾患屹e館。在這兩天，鐘女士的女兒和兩名同學(xué)一起按要求做了兩次核酸檢測，結(jié)果均為陰性。

“當(dāng)時我和女兒都挺高興，心想很快就可以回國了，哪知道航班突然取消了。”鐘女士告訴極目新聞記者，目前女兒和同學(xué)住在維也納一家賓館里，每兩天續(xù)租一次房間，每天房費(fèi)為100多歐元，不知道下一步如何處理。

鐘女士表示，女兒和她同學(xué)的簽證都是3月底到期，德國的交流學(xué)習(xí)計劃已經(jīng)結(jié)束，需要回國到上海理工大學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)。女兒目前滯留在維也納，每天克服7小時的時差，和國內(nèi)同學(xué)同步上網(wǎng)課。

“簽證即將到期，近期的機(jī)票買不到，我們家里人也跟著著急，希望女兒能早日安全順利回國。”鐘女士表示，她每天牽腸掛肚時常失眠，每天與女兒微信聯(lián)系，鼓勵安慰女兒。

使館正積極尋求解決辦法

中國駐奧地利大使館網(wǎng)站3月19日發(fā)布通報稱，3月18日晨，駐奧地利使館獲悉一百余名中國公民因次日航班取消滯留維也納后，對此高度重視，第一時間啟動應(yīng)急機(jī)制。連日來，李曉駟大使和主管同事與滯留中國公民見面并保持密切聯(lián)系，了解情況、聽取訴求，協(xié)助解決出現(xiàn)的一些實(shí)際困難。同時，該館與國內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行密集溝通，積極尋求解決辦法。“經(jīng)過這個事件，我覺得最幸運(yùn)的事情是我是一個中國公民。通過這兩天的經(jīng)歷，我更加意識到了祖國不僅僅是我們的家，更是我們的靠山和一切底氣的來源。”網(wǎng)友“荒”發(fā)布視頻稱，他也是從德國到維也納，準(zhǔn)備乘坐3月19日中國國航CA842航班回國的人員，在中國駐奧地利大使館的幫助下已經(jīng)解決了基本住宿問題，相信很快可以回國。

圖源：中國駐奧地利大使館網(wǎng)站

中國國際航空客服人員告訴極目新聞記者，因?yàn)橐咔樯婕肮舶踩珕栴}，3月19日的CA842航班臨時被取消，乘客可以免手續(xù)費(fèi)退票，也可以改簽換乘其它班次航班。