極目新聞記者 劉孝斌
中國駐奧地利大使館網(wǎng)站3月19日發(fā)布通報稱,3月18日晨,駐奧地利使館獲悉一百余名中國公民因次日航班取消滯留維也納后,對此高度重視,第一時間啟動應(yīng)急機(jī)制。一名女留學(xué)生家長告訴極目新聞記者,取消的航班是中國國際航空CA842航班,目前女兒和同學(xué)還滯留在維也納,她非常焦慮每天失眠。
滯留維也納每天房費(fèi)100歐元
3月18日中午12時38分許,在上海的鐘女士突然收到一條用中國國航客服號碼95583發(fā)來的短信,稱由于公共安全,她預(yù)定的3月19日14時30分由維也納施韋夏特機(jī)場飛往北京首都機(jī)場T3航站樓的CA842航班被取消,請優(yōu)先通過中國國航APP辦理客票改期。4個小時后,她再次收到航班取消的短信提醒。
圖源:中國國際航空股份有限公司官網(wǎng)
鐘女士的女兒是上海理工大學(xué)的一名大三學(xué)生,去年9月到德國一所大學(xué)交流,時長為半年,在德國的課程已于今年2月結(jié)束,簽證也將在3月底到期。
鐘女士為女兒在網(wǎng)上代購了回國機(jī)票,定于3月19日下午由維也納飛往北京。她女兒4天前出發(fā),到達(dá)德國另外一個城市獲得綠碼,然后乘坐了5個多小時的火車前往維也納,于3月16日入住當(dāng)?shù)匾患屹e館。在這兩天,鐘女士的女兒和兩名同學(xué)一起按要求做了兩次核酸檢測,結(jié)果均為陰性。
“當(dāng)時我和女兒都挺高興,心想很快就可以回國了,哪知道航班突然取消了。”鐘女士告訴極目新聞記者,目前女兒和同學(xué)住在維也納一家賓館里,每兩天續(xù)租一次房間,每天房費(fèi)為100多歐元,不知道下一步如何處理。
鐘女士表示,女兒和她同學(xué)的簽證都是3月底到期,德國的交流學(xué)習(xí)計劃已經(jīng)結(jié)束,需要回國到上海理工大學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)。女兒目前滯留在維也納,每天克服7小時的時差,和國內(nèi)同學(xué)同步上網(wǎng)課。
“簽證即將到期,近期的機(jī)票買不到,我們家里人也跟著著急,希望女兒能早日安全順利回國。”鐘女士表示,她每天牽腸掛肚時常失眠,每天與女兒微信聯(lián)系,鼓勵安慰女兒。
使館正積極尋求解決辦法
中國駐奧地利大使館網(wǎng)站3月19日發(fā)布通報稱,3月18日晨,駐奧地利使館獲悉一百余名中國公民因次日航班取消滯留維也納后,對此高度重視,第一時間啟動應(yīng)急機(jī)制。連日來,李曉駟大使和主管同事與滯留中國公民見面并保持密切聯(lián)系,了解情況、聽取訴求,協(xié)助解決出現(xiàn)的一些實(shí)際困難。同時,該館與國內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行密集溝通,積極尋求解決辦法。“經(jīng)過這個事件,我覺得最幸運(yùn)的事情是我是一個中國公民。通過這兩天的經(jīng)歷,我更加意識到了祖國不僅僅是我們的家,更是我們的靠山和一切底氣的來源。”網(wǎng)友“荒”發(fā)布視頻稱,他也是從德國到維也納,準(zhǔn)備乘坐3月19日中國國航CA842航班回國的人員,在中國駐奧地利大使館的幫助下已經(jīng)解決了基本住宿問題,相信很快可以回國。
圖源:中國駐奧地利大使館網(wǎng)站
中國國際航空客服人員告訴極目新聞記者,因?yàn)橐咔樯婕肮舶踩珕栴},3月19日的CA842航班臨時被取消,乘客可以免手續(xù)費(fèi)退票,也可以改簽換乘其它班次航班。



