荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員鄭驪珠）為滿足高齡老人多樣化的照護(hù)需求，打通精準(zhǔn)助老的“最后一公里”，近日，武昌區(qū)紫陽街道水陸社區(qū)開展“線上點(diǎn)單‘助老管家’  ‘益’潔讓家換新顏”智慧社區(qū)服務(wù)項目，為轄區(qū)高齡獨(dú)居老年人打造線上線下相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。

“助老管家”上門清潔。  通訊員供圖

吳奶奶今年92歲，家住7樓，兒女都是商鋪經(jīng)營戶，常年不在家。因為居住樓層較高，老人出行不便，擦窗、打掃便成了一件“煩心事”。得知社區(qū)“助老管家”后，老人的兒女便抱著試試的心態(tài)，通過線上聯(lián)系了“助老管家”，希望社區(qū)提供上門清潔服務(wù)。水陸社區(qū)“助老管家”根據(jù)老人需求，聯(lián)系相關(guān)社會組織和企業(yè)。3月8日上午，“助老管家”和科沃斯集團(tuán)工作人員便帶著清掃工具來到老人家中，看著機(jī)器人擦玻璃、掃地，吳奶奶一臉驚奇，連連稱贊，感嘆現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，并對社區(qū)的貼心服務(wù)表示感謝，“屋子打掃干凈了，我的心也暖了，智能機(jī)器人不僅改善了居家環(huán)境，更讓我感受到智慧社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新體驗感。”

社區(qū)老人拍手稱贊。  通訊員供圖

根據(jù)日常工作收集的社區(qū)老人信息，“助老管家”還提前聯(lián)絡(luò)了其他多位高齡老人，在為吳奶奶清掃結(jié)束后，又馬不停蹄趕往下一家，為更多高齡老人提供現(xiàn)場清掃服務(wù)。

紫陽街道水陸社區(qū)積極探索創(chuàng)新服務(wù)路徑，利用微信號線上點(diǎn)單“助老管家”，鏈接轄區(qū)內(nèi)外多方力量，通過“老人點(diǎn)單”“社區(qū)派單”“組織接單”為老人提供精準(zhǔn)服務(wù)，今后將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，為轄區(qū)居民、商戶提供更加優(yōu)質(zhì)、智能的服務(wù)。