對株洲市淥口區政務服務中心的工作人員來說，服務無小事，特別是老人、殘疾人和孕婦，他們無論在什么場合，都是最需要得到特殊關照的群體。

近日， 一位耄耋之年的老人在家人幫助下來到淥口區政務服務中心，因腿腳不靈便，下車特別費力，當家人準備幾人合力抬老人下車時，正在大廳導臺值班的工作人員何兆宇看到了大廳外的這一幕，立即上前了解情況。原來老人不會使用智能手機，無法自己辦理養老保險認證，心里萬分著急生怕影響養老金領取，趁孩子回家陪老人過年，便有了前面這一幕。

在了解情況后，何兆宇馬上在車上就為老人用自己的手機完成了養老保險認證。在完成養老認證后，還手把手指導老人的家人怎樣用手機足不出戶完成養老認證。

其實這樣溫暖人心的服務，時常在政務服務大廳上演著，這些最美政務工作者她們在做好本職工作的同時，真真切切從老百姓的角度出發，提供了更加周到細致的“保姆式”服務。下一步，淥口區政務服務中心將不斷提升軟環境建設和公共服務水平，建設更加人性化、有溫度的政務服務大廳，讓老百姓的辦事體驗更加舒心、便利。