張國(guó)平對(duì)前來(lái)信訪辦公室反映問(wèn)題的村民做工作。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張友江  陳佳穎）“您老放心，我就是退休回家了，也會(huì)交待接手的同志將交辦事情的結(jié)果回復(fù)給您。”11月29日，大冶市靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪干部張國(guó)平對(duì)前來(lái)信訪辦公室反映問(wèn)題的村民做工作。

今年11月年滿60歲的張國(guó)平，是基層信訪戰(zhàn)線的“老黃牛”。 按規(guī)定，進(jìn)入12月份他就正式可以退休回家了，哪怕最后一天，他表示要站好最后“一班崗”。

“當(dāng)初鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排他做信訪工作，就是看重他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和耐心細(xì)致做群眾工作的那股韌勁。”靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委書(shū)記陳敬其這樣評(píng)價(jià)張國(guó)平。

也正是有了這種精神和韌勁，讓他一直堅(jiān)守信訪工作一線11年，在政府與基層群眾之間架起了一座“連心橋”。自2011年起，連續(xù)十年榮獲“大冶市優(yōu)秀信訪干部”稱(chēng)號(hào)，被授予“2020年度黃石市社會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人”， 全省最美基層信訪干部。在他的努力下，靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作連續(xù)6年獲得大冶市年度考評(píng)第一。

“象張國(guó)平主任這樣真心實(shí)意為我們?nèi)罕娊鉀Q問(wèn)題的基層干部真不多。” 靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)巖峰村村民張緒送贊不絕口。

2019年11月，張緒送到鎮(zhèn)信訪辦反映其承包耕地種植農(nóng)作物和庫(kù)房存放物資，由于黃咸高速排水工程未完善，雨水無(wú)法正常排出導(dǎo)致農(nóng)作物和物資被淹，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，2016年簽訂協(xié)議的補(bǔ)償款一直沒(méi)有到位。張國(guó)平了解此事后，當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：“老哥，你放心。這個(gè)錢(qián)一定幫你拿回來(lái)。”因黃咸高速早已建設(shè)完成，當(dāng)時(shí)的相關(guān)負(fù)責(zé)人早已不在本地轄區(qū)，增加了此事處理難度，一時(shí)陷入僵局。

為翻閱三年前信訪卷宗，整理當(dāng)時(shí)的相關(guān)證據(jù)，張國(guó)平連續(xù)加班到深夜。2020年7月15日，經(jīng)過(guò)多方努力，順利幫助張緒送解決補(bǔ)償金問(wèn)題，而張國(guó)平因過(guò)度勞累，導(dǎo)致膽結(jié)石發(fā)作，不得不做膽切除手術(shù)。手術(shù)結(jié)束不到一周，張國(guó)平就返回崗位繼續(xù)工作。

張國(guó)平說(shuō)，做信訪工作，就是要不怕麻煩，善解麻煩；作為信訪干部，理解和換位思考很重要。信訪辦就是老百姓“喊冤訴屈、一吐心聲”的地方，信訪干部首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，針對(duì)信訪個(gè)案研判案情，尋找解決辦法，平息上訪人的怨氣。

“還上一天班就退休啦，工作幾十年一下離開(kāi)崗位還真有點(diǎn)舍不得。”張國(guó)平說(shuō)，“當(dāng)年在部隊(duì)站過(guò)最后一班崗，回到地方同樣要站好最后‘一班崗’。”