荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員郝思玉）11月16日，武漢市民袁女士接到武昌區(qū)中南路街行政服務(wù)中心工作人員的電話，“您好，您上周五申請(qǐng)的失業(yè)登記和困難認(rèn)定系統(tǒng)已經(jīng)審批通過(guò)，可以進(jìn)行下一步就業(yè)登記程序 。”

工作人員指導(dǎo)袁女士填寫表格。  通訊員供圖

據(jù)了解，袁女士戶籍地在蔡甸區(qū)，長(zhǎng)期居住在武昌區(qū)中南路街轄區(qū)。11月中旬聽(tīng)聞社區(qū)宣傳社保補(bǔ)貼政策，便來(lái)到中南路街道行政服務(wù)中心希望申報(bào)補(bǔ)貼。按照政策規(guī)定，申報(bào)補(bǔ)貼需要先到戶籍地或者長(zhǎng)期居住地辦理失業(yè)登記。袁女士表示自己每天忙于生計(jì)沒(méi)有時(shí)間回蔡甸，不知道如何辦理居住證明，擔(dān)心居住地街道不予受理。

行政服務(wù)中心工作人員首先安慰她不要著急，詢問(wèn)清楚相關(guān)情況后，主動(dòng)幫袁女士聯(lián)系現(xiàn)居住地的社區(qū)網(wǎng)格員，告知袁女士的情況以及需求，中心工作人員及時(shí)采取容缺受理，第一時(shí)間為袁女士辦理了相關(guān)審批事項(xiàng)，減少居民的往返次數(shù)。

與此同時(shí)，網(wǎng)格員查實(shí)情況后，當(dāng)場(chǎng)出具居住證明并表示可以順便帶去街道，不用居民再跑路。袁女士感到非常暖心，直言中南路街道的服務(wù)靠譜。據(jù)了解，這是推進(jìn)“證件電子化”新政策以來(lái)中南路街高效辦成的第一筆業(yè)務(wù)。

召開(kāi)勞動(dòng)就業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。  通訊員供圖

11月11日，武昌區(qū)中南路街道行政事務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)“證件電子化”勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)會(huì)，紙質(zhì)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》將不作為申報(bào)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申報(bào)的必要材料，要求中心所有窗口工作人員高度重視，務(wù)必提醒居民就業(yè)登記和申報(bào)流程，防止產(chǎn)生矛盾糾紛。

會(huì)上，工作人員結(jié)合本街就業(yè)服務(wù)特點(diǎn)和群眾的需求，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行自我排查。針對(duì)在外地不能回來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民，要求工作人員指導(dǎo)居民在“鄂匯辦”或“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請(qǐng)辦理；對(duì)于資料不齊的情況，要求善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)，避免居民來(lái)回跑；對(duì)于不能辦理的問(wèn)題要耐心解答，一次告知辦理流程，不能一次辦結(jié)的原因討論方案措施，逐一落實(shí)整改。

下一步，中南路街道行政服務(wù)中心將嚴(yán)格按照新的工作要求，堅(jiān)持“不設(shè)路障設(shè)路標(biāo)、不打回票打清單、不給否決給路徑”的服務(wù)理念，讓居民“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”成為工作常態(tài)，為群眾提供高效的政務(wù)服務(wù)，最大限度的為群眾提供便利，助力中南路街營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，提升居民群眾的獲得感和滿意度。