游客的車意外熄火，景區(qū)運營車司機立即趕到現(xiàn)場幫助處置。　謝康　攝

哪個景區(qū)都有可能發(fā)生拾金不昧的好人好事，也都會搞好服務、吸引游客。但像豫西大峽谷景區(qū)這樣，不到一個月就涌現(xiàn)好人好事近百起，游客暴增、車位緊張，也不趁機漲價，而是老老實實地堅持正常價位，還貼心貼錢替游客著想，該收的觀光電動車費也不收，著實讓游客感到意外和感動。

豫西大峽谷是享譽全國、聞名豫西的特色旅游景區(qū)，十數(shù)年來為全國游客帶來漂流的驚喜與清爽，“雙胞胎漂流大賽”更是成為全國創(chuàng)新的品牌。今年夏季，為切實做到“安全運營、優(yōu)質(zhì)服務”，豫西大峽谷從各方面加強服務保障，促進景區(qū)文明旅游高質(zhì)量發(fā)展。同時，堅持以游客為中心，以廣大游客實際需求為切入點，不斷提升文明服務能力，盡心盡力為游客提供各種便利服務，解決游客的后顧之憂，確保讓游客玩得開心。

(資料圖片)

因此，景區(qū)持續(xù)火爆，各地游客樂此不疲打卡豫西大峽谷，暢享漂流的激情與舒爽，呼吸沁人心脾的清新空氣，感受人與自然完美融合。

于是，感人暖心事兒在景區(qū)里不斷發(fā)生，6月底至7月23日，該景區(qū)涌現(xiàn)的好人好事達96起。

突降山雨，游客措手不及。景區(qū)員工王雙波、張來有、喬當生急忙沖向游客，冒雨幫游客將小孩抱至望洛亭避雨;游客在漂流中嬉戲落水，景區(qū)職工魯學周飛躍入水，進行救援。

暑期私家車明顯增多，景區(qū)停車場壓力倍增。為解決游客停車難問題，景區(qū)立即啟用北坪生態(tài)停車場。但該停車場至景區(qū)核心區(qū)域有3公里路程，需要游客購買觀光車票，或在高溫天氣中步行至景區(qū)。

面對高溫天氣，看著蜂擁而至的各地游客，景區(qū)管理者“心疼了”，將心比心，立即決定：在景區(qū)接待高峰期，頂住壓力，從游客角度著想，讓游客乘坐免費觀光電動車進入景區(qū)游玩。雖然，一趟來回，景區(qū)少收入幾十元甚至一二百元，卻收獲了眾多游客的贊賞。

游客多，想法異，不確定的事情隨時都可能發(fā)生，不時會發(fā)生游客找不到物品的問題。今年以來，景區(qū)員工助人為樂，拾金不昧，就有90余起：

有游客向景區(qū)反映，自己的包包不見了，非常著急。員工雷曉靜一面安慰游客，一面幫助游客及時找回。像這樣拾金不昧的事兒還有很多，員工們經(jīng)常撿拾到游客的身份證、手機、眼鏡、金戒指等，還有的游客，手機、車鑰匙能丟失兩三回。每每遇到這種情況，景區(qū)員工都設身處地為游客著想，積極幫游客找回。網(wǎng)友“靜若安然”感動地說：“上次我們帶孩子去漂流，車鑰匙丟了，工作人員撿到還幫忙郵寄回來，真的十分感謝!”網(wǎng)友“熙來”則驚嘆道：“漂流一路都很刺激好玩，身份證沒有拿好，找不到了，最后工作人員居然幫我撿了回來，非常感謝!”

景區(qū)領導既為員工感到自豪，也倍加呵護員工。每天早上，景區(qū)領導要表揚頭一天拾金不昧的員工，并獎勵100元或方便面、火腿腸等物品，培育持久不衰的企業(yè)文明。

一些游客遇到意外，景區(qū)員工二話不說，立即施救：

接到三門峽一位姓張的女游客報警，說自己上山，落在了樹杈上，員工張磊、雷紅玉、馮鑫鑫、崔旭東立馬行動，聯(lián)系到當事人，通過微信定位，定位張女士位置，然后奔赴事發(fā)地點。最終，與民警一起將游客從山上帶回景區(qū)。

有游客反映車輛打不著火了，景區(qū)員工車海虹、劉洋、雷海波、王保國、韓五才等立即前往各自現(xiàn)場，為游客解決了問題。

景區(qū)還始終秉持誠信經(jīng)營、恒久服務的理念，時刻為游客著想，決不做“一錘子買賣”。

如景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家飯莊，深挖地方餐飲特色，滿足游客的不同需求。景區(qū)要求，每個飯店必須在醒目位置明碼標價，避免了“窩里斗”或“獅子大開口”等亂象發(fā)生。顧客點餐時，服務員會適時提醒，讓消費者杜絕浪費，理性點餐。價格透明，菜品實惠，游客放心而滿意。

2022年，景區(qū)內(nèi)民宿依據(jù)本地特色，打造出設計獨特、功能合理、舒適溫馨的民宿酒店。暑期游客云集峽谷，若像全國許多地方那樣，借著旅游旺季將民宿價格上漲50%以上，也并非不行。但景區(qū)堅持民宿酒店不漲價，為游客創(chuàng)造有情感、有溫度的住宿環(huán)境，深受各地游客好評。

這樣做不吃虧嗎?面對一些游客的疑問，景區(qū)負責人田偉自有一番見解：景區(qū)運營與其他企業(yè)一樣，要想取得長久收益，就必須始終堅持誠信服務、貼心服務、優(yōu)質(zhì)服務。具體到豫西大峽谷，就是要激勵員工助人為樂、拾金不昧、排憂解難的愛心行為，不斷打造“豫西好人”品牌，讓廣大游客擁有全新的旅游體驗，持續(xù)增強游客安全感、幸福感。“豫西好人”品牌的傳播，吸引更多人加入“豫西好人”的品牌活動，讓“豫西好人”蔚然成風，讓愛國、敬業(yè)、誠信、友善的價值觀在豫西大地生根發(fā)芽、開花結果!