電梯中張貼的救援電話(huà)標(biāo)識(shí)

(資料圖片僅供參考)

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?劉冬莉 通訊員 馬克

4月6日上午，武漢都市圈963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)正式開(kāi)通運(yùn)行。黃岡、鄂州兩地共計(jì)2.8萬(wàn)臺(tái)在用電梯，首批納入武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺(tái)。兩地居民若被困電梯，可撥打963333救援專(zhuān)用呼叫熱線，接入武漢電梯應(yīng)急救援指揮中心，向接警人員報(bào)送電梯編號(hào)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、快速響應(yīng)，最大程度縮短被困時(shí)間。

預(yù)計(jì)今年4月和6月，襄陽(yáng)與宜昌開(kāi)通運(yùn)行963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)。湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，全省將實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急處置全覆蓋、資源全共享、數(shù)據(jù)全互通。

鄂州市民被困電梯

一號(hào)呼救9分鐘脫困

3月29日下午4時(shí)46分，家住湖北省鄂州市葛店開(kāi)發(fā)區(qū)的陳先生（化姓）撥打963333電話(huà)報(bào)警稱(chēng)被困電梯，請(qǐng)求救援。武漢963333電梯應(yīng)急救援指揮平臺(tái)坐席人員接到電話(huà)后，馬上安撫陳先生的情緒，同時(shí)引導(dǎo)他報(bào)出電梯內(nèi)963333標(biāo)識(shí)牌上的6位數(shù)電梯識(shí)別碼，快速判斷出他被困于鄂州市葛店開(kāi)發(fā)區(qū)大灣社區(qū)二期1棟2單元東側(cè)電梯內(nèi)。

隨后，該小區(qū)電梯一級(jí)救援單位武漢樂(lè)有電梯有限公司接到任務(wù)，下午4時(shí)50分達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，下午4時(shí)55分成功救出陳先生。

從陳先生撥打963333電話(huà)求助到獲救，僅用了9分鐘時(shí)間。據(jù)悉，這是鄂州試運(yùn)營(yíng)接入武漢963333電梯應(yīng)急救援指揮體系后處理的一起電梯救援。

據(jù)了解，武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺(tái)以“963333”為電梯救援專(zhuān)用呼叫熱線，建立以一級(jí)救援為主、二級(jí)救援為輔、三級(jí)救援為保障的應(yīng)急救援體系。當(dāng)電梯發(fā)生困人故障時(shí)，接警人員首先通知電梯維保單位實(shí)施一級(jí)救援；維保單位響應(yīng)不及時(shí)，則調(diào)度附近網(wǎng)格救援站實(shí)施二級(jí)救援；網(wǎng)格救援站響應(yīng)不及時(shí)或電梯出現(xiàn)轎廂變形等情形無(wú)法正常實(shí)施救援，則與119消防指揮中心聯(lián)動(dòng)實(shí)施三級(jí)救援。

2022年8月和10月，黃岡和鄂州兩地市場(chǎng)監(jiān)管局分別與武漢市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武漢市特檢所”），簽訂963333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)接警服務(wù)協(xié)議。經(jīng)過(guò)為期半年的籌備，從2023年3月底開(kāi)始，鄂州市、黃岡市將印有應(yīng)急電話(huà)的提示和電梯編號(hào)等內(nèi)容的“963333”標(biāo)志，張貼到轄區(qū)的每部垂直客梯醒目位置，開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。

截至4月6日，鄂州通過(guò)963333平臺(tái)共處置救援3起，均為一級(jí)救援。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)7分29秒，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)7分14秒；黃岡共處置救援5起，其中一級(jí)救援2次，二級(jí)救援3次，三級(jí)救援0次。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)15分36秒，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)6分36秒。

黃岡鄂州2.8萬(wàn)臺(tái)電梯

均接入武漢963333

據(jù)悉，此次開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的黃岡、鄂州兩地在用電梯總量為2.8萬(wàn)臺(tái)。

此前，為全力推進(jìn)963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)建設(shè)，黃岡、鄂州兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)重建電梯基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)轄區(qū)電梯進(jìn)行摸底、現(xiàn)場(chǎng)核查，保障救援信息準(zhǔn)確。

“隨著全省電梯保有量持續(xù)增長(zhǎng)、老舊電梯不斷增加，電梯安全和應(yīng)急救援任務(wù)日益繁重?！焙笔∈袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2022年底，湖北省在用電梯數(shù)量共計(jì)33萬(wàn)臺(tái)，其中武漢都市圈在用電梯數(shù)量22.4萬(wàn)臺(tái)。

2017年12月，武漢市啟用電梯應(yīng)急處置平臺(tái)。截至2023年3月底，累計(jì)接聽(tīng)電話(huà)173096通，應(yīng)急處置電梯困人故障45610起，調(diào)度救援44172起，其中實(shí)際救援42430起，救出被困人員84308人。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10分36秒，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)7分11秒，救援效率居全國(guó)同類(lèi)城市前列。

據(jù)介紹，截至2022年底，武漢市已登記注冊(cè)電梯總計(jì)154631臺(tái)，較上年新增12746臺(tái)，其中納入電梯應(yīng)急救援體系的電梯有139467臺(tái)（自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道、雜物電梯等不列入）。

為進(jìn)一步加強(qiáng)電梯智慧監(jiān)管，做好電梯安全預(yù)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置工作，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局已完成省級(jí)電梯應(yīng)急處置平臺(tái)建設(shè)，并在全省范圍內(nèi)逐步推廣運(yùn)用。

湖北將搭建三大都市圈

應(yīng)急處置平臺(tái)

“以前，鄂州、黃岡市民如果遇到電梯突發(fā)事故，只能撥打報(bào)警電話(huà)或向物業(yè)方求助，渠道單一且求助方式不統(tǒng)一。如果遇到維保單位脫?；驘o(wú)人值守時(shí)，被困人員獲得及時(shí)救援難度較大?！睋?jù)武漢市特檢所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，武漢都市圈城市接入武漢電梯應(yīng)急救援指揮中心后，當(dāng)?shù)厥忻裼龅骄o急情況，可直接向963333接警人員報(bào)送電梯編號(hào)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、快速響應(yīng)，最大程度縮短乘客被困時(shí)間。

此外，該平臺(tái)還可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候接警，并根據(jù)救援情況形成月報(bào)，歸納分析電梯困人原因、救援處置時(shí)間及電梯簽約維保單位救援頻次，有效督促電梯使用單位、維保單位落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，強(qiáng)化電梯安全管理，助力分類(lèi)監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管。

據(jù)悉，湖北將以武漢市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮宜昌、襄陽(yáng)“兩翼城市群”牽頭城市作用，積極搭建覆蓋各自都市圈的應(yīng)急處置平臺(tái)，涵蓋“武漢都市圈”“宜荊荊都市圈及恩施州、神農(nóng)架林區(qū)”“襄陽(yáng)都市圈及十堰市、隨州市”電梯應(yīng)急處置平臺(tái)。

湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，湖北省將實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急處置全覆蓋、資源全共享、數(shù)據(jù)全互通。今年4月和6月，襄陽(yáng)與宜昌預(yù)計(jì)將分別開(kāi)通運(yùn)行963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)。