九成受訪者呼吁堵塞個人信息防護漏洞

84.5%受訪者反映下載應用程序時曾被要求放開無關權限

漫畫：張賢達

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析，國內很多企業還沒有設置隱私官職位，用戶信息保護工作不到位。同時，我國還沒有建立溯源機制，哪里是泄露的源頭無從得知，泄露用戶信息的“始作俑者”也就無所忌憚。

他認為，企業收集使用用戶信息數據必須要征求用戶同意，同時要遵守協議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數據，并且允許用戶隨時退出，給用戶刪除賬號的權利。他建議，國家應出臺統一的法律強化個人數據保護，此外還要盡快建立信息泄露的溯源機制。

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注冊網站后不斷收到騷擾電話，下載應用軟件時被要求放開無關信息訪問權限，做相關咨詢后被推銷信息“轟炸”…… 這些生活中的煩惱，一定程度上都與個人信息泄漏有關。你為個人信息安全擔心過嗎?如何保證個人信息安全?

上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2024名受訪者進行的一項調查顯示，84.5%的受訪者下載應用程序時遇到過被要求放開無關信息權限的情況。92.0%的受訪者擔心個人信息安全問題。信息泄漏的情況一再出現，67.0%的受訪者感覺一些企業擅自收集和使用用戶信息。90.3%的受訪者認為構建個人信息安全防護網是互聯網文明的重要體現。67.4%的受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業。

83.0%受訪者因個人信息泄漏而困擾

26歲的桑琦(化名)是湖北武漢某國企職員，去年年底他使用一款旅行軟件訂了一家酒店，離店支付時軟件自動開啟了他的信用支付渠道，直到被提醒還款時桑琦才知道。桑琦還對記者說，3年前他在一家淘寶店買東西，直到現在對方還時不時發來促銷短信，而他從沒訂閱過。

“下載應用幾乎都被要求開放一些個人信息的權限，有些權限與應用完全不相關，比如個人照片、通訊錄和地理位置等。”商業分析師熊然(化名)說，很多平臺都在后臺收集用戶的消費偏好，然后不斷推送信息，“一開始我覺得很方便、貼心，但后來我就詫異甚至恐懼，為何他們如此了解我呢?”

調查中，84.5%的受訪者下載應用程序時遇到過被要求放開無關信息權限的情況。82.5%的受訪者在一些平臺上注冊后遭到對方電話或信息騷擾。

重慶某高校23歲大學生姚堯幾乎每天都收到商業網站推銷商品的信息，而這些商品大都是她搜索過的。“我感覺自己在雅思報名官網上的信息也被泄露了。因為自從我報名，就有各種留學機構打來電話。此外，每次我在網上購物注明開發票后，就會接到‘有償代開發票’的短信”。

調查顯示，83.0%的受訪者因個人信息泄漏而困擾，92.0%的受訪者擔心個人信息安全問題，89.5%的受訪者認為企業擅自收集和使用用戶個人信息侵犯了消費者的知情權。

“從我開始看房、買房，房產中介、貸款、理財的騷擾電話就不斷，有時一天能接十幾個，很心煩，后來我看見陌生電話直接掛斷，導致我常漏接客戶和快遞的電話。”北京某私企白領張欣蘭說。

個人信息泄漏的情況一再出現，67.0%的受訪者感覺是因為一些企業擅自收集使用用戶信息，62.3%的受訪者認為相關部門針對信息收集與泄露缺乏有效監管，53.0%的受訪者直言相關從業者職業道德感弱，販賣用戶信息，51.1%的受訪者歸因于企業保護用戶信息意識薄弱，導致信息泄露。

熊然認為，企業和平臺不遵守用戶協議里保護用戶信息的規定，自行販賣信息給他人，是造成用戶信息泄露的一個原因，而用戶自身不重視信息安全則導致企業和平臺輕易獲取這些信息。

姚堯說，看到一些平臺注冊有優惠、發紅包時，她通常都會去參加。“我一般不留手機號，盡量用郵箱注冊，這樣最多是收到垃圾郵件，影響沒那么大”。

調查中，35.8%的受訪者認為用戶缺乏個人信息保護意識是信息泄露的一個原因。進一步調查顯示，44.3%的受訪者坦言會參加提供個人信息領贈品的活動，交互分析發現，對于這類活動，90后群體參與度最高(52.4%)，其次是80后(45.3%)，然后是00后(42.9%)。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析，商家對用戶數據的需求很大，“一方面，大數據可以做用戶畫像，用于投放精準廣告，另一方面，平臺之間的開放合作可能涉及用戶信息交換。國內很多企業還沒有設置隱私官職位，用戶信息保護工作不到位。同時，我國還沒有建立溯源機制，哪里是泄露的源頭無從得知，泄露用戶信息的‘始作俑者’也就無所忌憚。此外，還有一些人打著個人征信、企業征信的旗號來收集用戶信息進行販賣”。

67.4%受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業

張欣蘭認為，互聯網時代幾乎人人都避免不了用戶個人信息注冊、登記，保證個人信息安全、讓互聯網成為安全的信息傳遞媒介非常重要。

調查中，90.3%的受訪者認為構建個人信息安全防護網是互聯網文明的重要體現。

桑琦認為企業應積極制定保護用戶信息的制度，承擔社會責任，最好能形成一種行業公約。他還希望參照其他國家的數據保護法，進行對應立法監管。桑琦呼吁消費者要提高自己的媒介素養，有意識地維護個人信息安全，經常留意查看相關的隱私設置。

姚堯對記者說，登錄網頁和應用時，她從來不選“讓網頁記住密碼”這一選項，盡量降低個人信息泄露的風險。

“希望未來普及生物驗證碼，比如用指紋、人臉來掃碼，這也許能減少個人信息泄露。”熊然說。

對于保證用戶信息安全，67.4%的受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業，63.6%的受訪者建議企業明確用戶信息管理部門，便于精準管控，61.2%的受訪者期待加強對于企業使用用戶數據行為的監管，50.1%的受訪者提醒用戶重視個人信息保護，提高警惕性與防范意識，37.2%的受訪者贊成制定針對性法律法規，規范企業使用用戶信息的行為。

朱巍認為，保護個人信息不是絕對保護，而是一個平衡。“主要的平衡點就在用戶的知情權、自由選擇權和自己控制數據的權利”。他表示，企業收集使用用戶信息數據必須要征求用戶同意，同時要遵守協議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數據，并且允許用戶有隨時退出，給用戶刪除賬號的權利。

他還表示，目前我國相關法律體系不完善，還沒有專門的個人數據保護法，更沒有統一的法典。“一些法律也涉及使用個人信息的原則，包括網絡安全法、最新修訂的消費者權益保護法，提到個人信息時都把‘合法性、正當性、必要性’放在里面，但它們到底是什么，沒有解釋清楚。”朱巍認為，應出臺統一的法律來加以強化，做好解釋和銜接，此外還要盡快建立溯源機制。

參與本次調查的受訪者中，00后占1.7%，90后占27.8%，80后占49.6%，70后占14.5%，60后占5.7%。