現下，國內零售商中，永輝、沃爾瑪(含山姆會員店)、華潤萬家、麥德龍、物美、盒馬、大潤發、家樂福等企業在自有品牌方面都走在行業的前列，但大部分中小零售商仍處于摸索與觀望階段。在產業互聯網及公域互聯的時代，實體門店想要生存，必須要轉變價值，弱化賣貨的功能，增加體驗的價值。尤其是個體戶類型實體零售店，要與工廠達成戰略合作，成為智能工廠的體驗店、數據入口、售貨服務中心。比如消費者想要購買鞋子，可以到制定的實體門店，在物聯網+傳感器設備上，把自己定制的款式與尺碼長傳到智能工廠。

疫情期間，消費者的購物行為加速向線上轉移，各大超市也順勢深化拓展線上業務，積極開展線上購物、直播帶貨、社區拼團等服務，多個企業線上業務迎來爆發式增長。技術的興起改變了超市零售業務開展的方式。線下實體超市采用各類科技應用，增強消費者的購物體驗，同時獲得消費信息數據。數據統計顯示，85.4%的企業開展了線上業務。目前開展線上業務的企業大體分為兩類，一類是以前不具備開展線上業務的能力，疫情期間臨時搭建的線上平臺，其應用相對較淺。另一類是在疫情爆發前已具備線上業務能力，疫情期間發揮出巨大價值。

(資料圖)

據中研產業研究院《2022-2026年中國零售百貨行業競爭格局及發展趨勢預測報告》分析：

2022開年，實體零售依舊很難，據商業不完全統計，1-2月國內有23家門店宣布閉店，其中不乏SM百貨、家樂福、盒馬鮮生等知名品牌。關閉的門店，從業態來看，超市業態有18家，百貨業態有4家，購物中心1家。從地區來看，華東地區最多，有9家門店;其次，西南地區6家，華南4家;再次，華中、華北地區各2家。百貨行業有4家門店宣布閉店。其中，SM百貨天津店、新世界百貨成都店因“經營戰略調整”而關閉門店;遠東百貨大都會店、廣州東百花地灣百貨兩家，則是在租賃到期后選擇關閉門店。

上周，深圳按下一周“慢行鍵”。本周，深圳市零售商業行業協會調研全市近百家零售連鎖企業，了解其受影響情況以及主要訴求。根據調研報告，今年以來，全市的百貨、購物中心銷售與客流相比去年同期均有所下降，企業也積極通過線上銷售突圍，2022年以來，企業線上銷售情況相比去年同期平均增長15.8%，占整體銷售收入的比例為18.6%。同時目前，全市超過六成的零售連鎖企業都有降租的訴求。

從內部看則存在差異化、體驗化和商品力三大變革因素：首先，近幾年經營業績突出的企業，都是在差異化上做足了文章，如SKP、杭州大廈、銀泰百貨等。中國的人口紅利在消減，但結構性紅利仍然突出，做好品牌定位是卓越運營的重要前提。其次，線下商業既要體現線下互動和現場服務的優勢，又要充分利用數據化手段，延伸服務時間和空間，以卓越體驗吸引、留住顧客。最后，百貨企業通過包括商場定位、品牌組合、商品價格、商品服務等的全面提升，將讓顧客感覺到物有所值，更有心理的滿足，也會增添百貨業態的新魅力。

2023年中國零售百貨行業發展趨勢預測

我國百貨業自營目前還處于起步階段，大部分百貨商場的自營商品比例在10%左右，一線百貨商場毛利率也僅為20%左右，約為國外的一半。目前，百貨行業線上線下融合初見成效，企業并購重組持續深化，對于自采自營模式的探索更加深入，集合店呈現多元化發展態勢，IP、文化和體驗成為聚客利器，會員營銷借助技術發力并取得明顯效果。

調研發現，有近九成(89.2%)的調研企業已具備線上銷售能力。調研結果顯示，2022年以來，企業線上銷售情況相比去年同期平均增長15.8%，占整體銷售收入的比例為18.6%。未來五年，我國零售百貨行業發展的著力點不在于追求更高的增速，而在于正確處理好增長速度與結構、質量、效益、環境保護等的重大關系，改善和提升產業整體素質，著力提高技術創新能力、國際競爭力和可持續發展能力。

隨著產能過剩，同質化競爭加劇以及流量紅利的結束，未來無論是電商還是實體門店，都需要相互結合、打通線上線下，把賣貨賺差價變成賣解決方案。就像盒馬生鮮一樣，下線有體驗店、線上有APP，消費者能夠到店購買生鮮，也可在線上下單配送到家。同時，消費者也能在盒馬的體驗店，購買產品以后由專業廚師烹飪。在上述幾種購物場景中，最終的目的都是在根據用戶的提供美食的解決方案。簡單來說就是客戶需要什么，新的零售模式就提供什么，從而滿足消費者真正的需求。在此基礎上，盒馬并通過APP與用戶建立連接，挖掘用戶的大數據，根據用戶需求，做訂單式采購、精準化營銷，提升效率。

當前各個行業及省市都在抓緊制定轉型升級戰略，零售百貨行業也應抓住當前有利時機，培育和健全企業創新機制。同時，加大研發投入和人才儲備，提升創新能力，重點突破制約產業價值鏈提升的關鍵環節，加快發展研發、設計、標準、物流、營銷等生產性服務環節，促進生產服務化和服務知識化。同時，通過“創造性破壞”，建立新的技術和生產體系，以生產效率的提升抵消、對沖成本上升帶來的壓力。

想要了解更多零售百貨行業詳情，請查閱《2022-2026年中國零售百貨行業競爭格局及發展趨勢預測報告》。本報告對國內外零售百貨行業的發展狀況進行了深入透徹地分析，對我國行業市場情況、技術現狀、供需形勢作了詳盡研究，重點分析了國內外重點企業、行業發展趨勢以及行業投資情況，報告還對零售百貨下游行業的發展進行了探討，是零售百貨及相關企業、投資部門、研究機構準確了解目前中國市場發展動態，把握零售百貨行業發展方向，為企業經營決策提供重要參考的依據。