連日來，江蘇1.4萬余名援滬衛生健康工作者，日夜忙碌上海抗“疫”一線。他們不怕苦累，積極開動腦筋，大膽創新管理服務，用自己的辛勤和汗水全力支援上海人民抗擊疫情；他們用敬業與奉獻，詮釋“人民至上、生命至上”的初心使命。

“艙友”選“區長”，醫患“牽手”守望相助

“‘區長’們，飯來了，請到活動區來，謝謝！”“我們大區建議早中晚各安排一次鍛煉、跳舞之類的集體活動！”“這個問題我們記下來了”……近日在上海市浦東臨港方艙醫院，這一問一答的，是住艙的病人和管理艙區的艙友“區長”。

江蘇省援滬醫療隊方艙隊東南大學附屬中大醫院分隊負責的方艙B2-1F-2區。艙內住著幾百個來自“五湖四海”的艙友，大家在一起，既像個大家庭，更像個小社會。

如何把大家的心籠到一起來？中大醫院醫護人員提出“艙友”互助共管的“區長制”模式。“艙友”們選出志愿者的“區長”們與醫護人員密切配合，管理著方艙內的日常事務。江蘇省援滬醫療隊方艙隊副隊長、中大醫院副院長黃英姿說：“只有讓大家在臨港方艙找到家的感覺，患者們才能以最好的心態配合治療。”27個片區，各片區內選出一位熱心“艙友”擔任“區長”，以方艙網格化的模式互助共管、同心抗疫，猶如一個團結友愛的大家庭。

據方艙隊護理艙長、中大醫院婦產科護士長顧曉霞介紹，很多“艙友”都愿意作為志愿者參與艙區服務，其中不少是多才多藝、熱情活潑的年輕人。“區長”的主要職責包括協助醫務人員進行隔離點管理，了解、收集并及時反饋片區隔離人員訴求，協助維護核酸采樣秩序，口罩、餐食等發放，組織開展健康有益的娛樂活動等，大大豐富了大家業余生活，同時緩解了緊張焦慮情緒。

開動腦筋創新管理，全力救治與精心守護

想方設法盡可能地創造輕松有利于患者康復的環境，江蘇各個援滬醫療隊都動了不少腦筋。

江蘇援滬醫療隊南醫大二附院分隊護理領隊、大外科護士長楊昕，和同事們接管了上海臨港方艙隔離點B2-3病區后，發現艙內有一些學生和老師需要上網課，她們就想辦法為師生開辟了一個相對安靜的“愛心艙”。她們擔心患者可能需要額外加餐或生活物資不足，于是一個放了很多物資自拿自取的“愛心加油站”誕生了；想鼓勵患者保持積極的心態，一面貼滿了正能量的“愛心墻”誕生了……之前不少患者喜歡把衣服搭在床與床之間的隔板上，有礙觀瞻，也影響衛生。楊昕就在這個位置插上了一面面五星紅旗，放眼望去這個方艙，都是五星紅旗在閃爍。

作為江蘇省援滬醫療隊南京分隊副總領隊、南京市兒童醫院護理部副主任彭明琦，管理著來自南京6家醫院的270位隊員。如何在有限的時間內完成核酸采樣任務？彭明琦經過一番琢磨后，決定“兵馬未動糧草先行”。

她說：“上海的核酸采樣點分布非常細、非常密。”為了避免樓群間交叉感染，很多小區都會將采樣點單獨設在單元樓下，“哪怕是在同一個小區，也會有多達十幾個點位”。根據采樣點位置、采樣人數，將270名隊員合理分配進各個點位，考驗著管理和統籌的智慧。

“每次接到任務后，我都會先與當地街道、居委會負責人對接，確認當地物資、人員安排到位情況，把準備工作做在前頭。經過溝通和協調，一份詳細的工作臺表會發至當地負責人手中。”彭明琦記得，最多一次曾與三個街道銜接任務。在接下來的核酸采樣工作中，當防護服臨近安全時限前，當地工作人員也能夠及時安排人員接應，在保證完成采樣任務的同時，保護好醫護人員的安全。

面對大量繁瑣、冗雜的工作，彭明琦充分發揮出多年護理管理工作形成的細致、周全的優勢，相關點位均順利完成采樣任務。而醫療隊員們熟練、科學、高效的工作風格，也得到了當地工作人員和居民們由衷的認可。

此次，江蘇省人民醫院接管的是上海臨港方艙醫院B1-1F區的4個醫護單元，共1240張床位，是江蘇省援滬醫療隊接受人數最多的艙區。人數多、病情復雜，省人民醫院援滬醫護人員逐一梳理已收治的2000多名患者基本情況，重點關注年齡較大、有基礎疾病的高風險人群，對百余名慢性病和60歲以上患者，實行“一對一”專科醫療服務與健康管理。

江蘇省援滬醫療隊江蘇省人民醫院分隊領隊占伊揚副院長介紹，醫護人員還鼓勵輕癥患者，積極參加艙內志愿互助活動，這樣能更好地促進醫患之間、患者之間良性互動，開展生理、心理、社會三個方面的健康促進，幫助患者早日康復、順利出艙。

方艙“云問診”，架起醫患連心橋

“我雖然困得不行，但就是睡不著，內心很煩躁！”“連續幾天打不起精神，躺在床上玩手機好久才能睡著，怎么辦？”……這兩天，在上海臨港方艙醫院內300余名患中，不少失眠患者，在手機上進行了一場場失眠“云問診”咨詢，手機另一端，江蘇省中醫院失眠研究團隊的專家們耐心答疑，竭盡全力幫助他們睡個好覺。

重大突發公共衛生事件容易誘發公眾心理問題，大家因為擔心、緊張或是恐懼的情緒容易產生短期失眠。江蘇省援滬醫療隊方艙隊副隊長、省中醫院吳文忠副院長介紹，嚴重的慢性失眠會誘發焦慮、抑郁等，不利于新冠肺炎病人康復。如何讓方艙患者睡個好覺，成為亟待解決的問題。

省中醫院醫護們不約而同地想到了能否用本院已經開通的互聯網診療平臺，為失眠患者解決這一難題呢？于是，緊急開會、連夜改版App上線“上海臨港方艙醫院失眠咨詢”專題模塊，不到24小時App的“云問診”正式開診。江蘇省中醫院神經內科主任中醫師常誠告訴記者，11位來自針灸康復科、神經內科的專家們積極接診，他們利用專業知識為患者們減壓疏導、緩解郁悶情緒，開診第二天就有幾十位患者通過該平臺獲得了咨詢幫助。

新華日報·交匯點記者 仲崇山 蔣明睿 王甜