2014年9月，夏季達沃斯論壇上首次提出“大眾創新 萬眾創業”的理念，掀起了創業的新浪潮。劉睿容與幾位同學一起在北大科技園創辦了北京弘璟科技有限公司，從事城市景觀的建設，成為首批雙創中的一員。
如果用一個詞來形容劉睿容的創業經歷，谷倉認為“初生牛犢不怕虎”這個詞比較合適，那時連如何注冊一家企業都不懂，更別說市場開拓、經營管理的經驗了，看到城市景觀有很大的提升空間，市場規模較大，自己有能力去改變，就開始了創業。
但正是這種“初生牛犢不怕虎”的精神，讓弘璟科技從0到1，多次合作參與多個重大國事活動的環境營造項目，并取得官方通報表揚，實現了數千萬元的年營收。
當企業達到規模后，為了讓企業穩定增長，劉睿容帶領團隊來到《谷倉新國貨加速營》，開啟了科技轉型之路，推出的兩套智慧公共設施系列產品，獲得了韓國K-DESIGN Award設計大獎“公共設施類-優勝獎”和2023年德國IF設計獎。
近日，谷倉新國貨研究院專訪了弘璟科技聯合創始人&CEO劉睿容女士，進行了企業轉型和爆品打造方面的交流，以下為正文。
谷倉獨家專訪
出品｜谷倉新國貨研究院
雖然剛從韓國出差回來，劉睿容的精神依舊飽滿，對過往的事情記憶猶新。
聊到創業后的第一單業務，劉睿容笑著介紹說，當時北京農展館有展會，她們沒有參展，但拿著產品的冊子過去碰運氣，看看能不能找到客戶，沒想到還真讓她給碰到了。北京市花木公司的一位員工正好來這里尋找供應商，看了一圈后沒有發現亮眼的產品，但看到弘璟科技的冊子后眼前一亮，帶著樣品到北京市花木公司溝通后，弘璟科技的產品得到認可，拿下了其在山西太原迎澤大街的一個項目。
次年，北京一家花卉公司通過網絡主動找上門來，想請弘璟科技一起完成王府井大街的景觀營造項目，弘璟科技依據王府井大街的品牌形象、文化底蘊重新設計組合花器，推出了蜂巢形狀名為“團結”的花器，為王府井營造具有差異化的景觀氛圍。
回過頭來看，一個新成立的公司，為什么能拿下這些項目，弘璟科技的答案就是產品創新。當時，新設計剛在網上發布，競爭者就會模仿抄襲，雖然抄襲的現象層出不窮，但弘璟科技堅持創新，這成為他們的核心競爭力。如今，弘璟科技開放了所有產品的知識產權合作服務，無論是加工廠、施工方還是銷售方，只需要付一點專利維護費，就可以拿到上百個專利授權。
目前，弘璟科技已承接了多個重大國事活動環境氛圍營造項目，遍布100多個城市：
一帶一路會議氛圍營造項目、中國軍事博物館景觀布置項目、河北邯鄲園博會項目、北京亦莊國慶景觀布置項目、中國園林博物館項目、鄭州鄭東新區項目、世界月季洲際大會、廣州大道五羊新城項目、北京中關村西區項目、淄博國慶氛圍營造項目等。
從左到右從上到下依次為河北·廊坊-展翅高飛、廣東·佛山-綠色生活、陜西·西安-高山流水、北京·海淀-科技之花項目
一個初創企業拿下了如此多的項目，問及弘璟科技的核心競爭力時，劉睿容表示，就八個字：省時、省力、省錢、省心。
劉睿容介紹，在做佛山張槎景觀項目時，因為交付日期不斷被提前，弘璟科技不斷加派人手，晝夜不停，最后提前在約定時間交付。除了提前完成項目，弘璟科技時刻站在用戶的角度著想，當時采購方沒有采購氛圍項目，也就是聲光電項目，劉睿容看過現場后表示，如果沒有氛圍營造，就達不到整體效果，于是她決定，價值40多萬的聲光電設備和施工，全部免費送。
最后，這個項目得到了各級領導的高度表揚，成為佛山市其他區的學習對象，因為這個項目的超預期，后續又在佛山市中標了多個項目。
為了更大化地實現省時、省力、省錢、省心，弘璟科技還專門研發了一套HoGem X智慧灌溉系統，這套系統由軟硬件組成，內置300多種常見植物的生長數據，硬件可以檢測土壤的濕度和空氣的溫度等，實時監測進行智能化澆水，不僅幫助后期維護人員提高了效率，還延長了花卉等植物的壽命。
比客戶想的更多，比客戶想著更專業，想人之所想，急人之所急，這就是極致服務、極致產品力的體現。谷倉一直在強調，專注、極致、口碑、快是一家企業打造爆品的必要條件，只有自身能做到這些，才能打造出爆品，如果企業自身都不能極致，怎么能打造出極致的產品？
因為城市景觀項目是非標項目，不確定性太多，對企業的營收有一定的影響，當企業到了一定的規模后，保持營收穩定至關重要。
弘璟科技的項目主要在北方，受季節影響較大，旺季忙不過來，女的當男的用，男的當騾子用，為了完成一個項目，一個月時間都是晝夜不停的加班，身心俱疲，到了淡季后，卻又沒有項目。
為了解決這些問題，將不確定性變成確定性，劉睿容就在思考：“怎么樣把工程產品化，就像賣3C產品一樣。”
帶著這樣的問題，2021年，就在疫情稍有緩和之際，劉睿容帶領團隊來到《谷倉新國貨加速營》，系統地學習爆品知識。
如今距離學習已經過去了兩年時間，劉睿容對于谷倉的新國貨立項書還記憶深刻，她表示：“以前我們是根據用戶需求被動開發產品的，但是我們有了產品立項的方法以后，我們就可以主動開發一些產品。”
在谷倉的指導和幫助下，弘璟科技選擇了智慧公共設施這個品類，分別從方向選擇、風口品類、用戶畫像、用戶旅程圖、痛點篩選、競品分析、用戶調研、精準畫像等方面扎扎實實做出了一版產品立項書。
在谷倉學習后，弘璟科技的產品開發從無序到有序，從混亂到流程清晰，劉睿容表示：“讓我們更科學地、更合理地開發更有市場競爭力的產品。”
在谷倉看來，弘璟科技最大的改變，是找到了真正的用戶，雖然市政項目的采購方是政府，但使用者是居民，讓居民用得好就是最大的成功。劉睿容在做產品設計的時候考慮到了這點，從用戶旅程圖中挖掘痛點，然后去解決痛點，雖然是智慧設施，但要先守正再出奇，不能舍本逐末。
谷倉在課堂上強調，關鍵痛點是最大購買理由，解決關鍵痛點就會形成強價值點，所以，強價值點必須具備有價值、可感知和強差異這三個點，具備強價值點的產品，既能贏得用戶的心，降低用戶教育成本，又能在競爭中勝出，提高傳播效率。
劉睿容帶著問題來，帶著產品立項書走。
在谷倉新國貨加速營取到經后，弘璟科技隨即開始了產品的研發。
智慧設施是弘璟科技開發的重點項目，先后推出了模組跳動系列和日光和煦系列等產品。
模組跳動多功能座椅研發的初衷是因為中國公共座椅分布密度不均衡，地域文化差異大導致功能需求多樣，弘璟科技設計的模組座椅，相同的方形底座，四種不同的頂部模塊，既可以當做座椅，也可以變成桌子，還可以種植花卉，形成多樣化的組合方案。
除此之外，每個模塊還可以升降，可以滿足不同年齡段、不同身高的人群來使用，用戶可以動手實現定制化公共座椅。其中太陽能充電模塊，采用ETFE光伏板，不僅能防塵、防水、抗壓，發電效率也更高，每年可以為3650部手機充滿電。
2022年8月，“模組跳動多功能座椅”從全球24個國家的1903個作品中脫穎而出，榮獲2022年韓國K-DESIGN Award設計大獎“公共設施類-優勝獎”。
今年5月，弘璟科技再次傳來喜訊，“日光和煦系列智慧公共設施”從56個國家和地區近11000件參賽作品中脫穎而出，成功斬獲2023年德國IF設計獎。德國IF設計獎是世界三大設計獎之一，在全球有著舉重若輕的地位，弘璟科技的獲獎，意味著得到了全球工業設計界的認可。
“日光和煦系列智慧公共設施”包括公共座椅、路燈、導視牌、戶外垃圾箱和阻車柱，公共座椅以太陽能板發電，內置了充電設備，可以實現有線、無線充電的功能。太陽能路燈可以根據光照的變化調動太陽能面板的位置，實現充電效率最大化等。
“顏值在線、綠色環保、方便實用”是用戶對于上述兩個系列產品最直觀的評價。劉睿容介紹道：以節能低碳為設計理念，光為設計元素，既是響應全球能源綠色轉型，也是響應我國雙碳戰略和清潔能源發展目標，從點滴中讓用戶感受到節能、降碳。而座椅中的光影互動功能，可以投射出溫暖人心的句子，給無論處境如何的你一些溫暖和鼓勵。而公共環境中會放置多套公共座椅，投射內容可以定制，只需換透光鏡片即可，既便宜又簡單。當然光影互動也可以投放商業廣告，也許下一次你會獲得某家餐廳的現金券，某個人的問候等等。
目前，以上兩個系列的產品已經銷往了全國20多個城市，走進了部分居民的生活，科技中帶著人文，成為一個城市的點綴，美好生活不僅體現在家中，更是體現了城市的每個角落。
這兩個系列的產品能從全球上萬件產品中脫穎而出，在谷倉看來，有兩個點非常重要，第一個是順應趨勢，全球都在低碳，這是所有企業努力的方向，但在減碳的同時，如何更具科技感，太陽能資源成為首選。第二個點是充分考慮使用者的需求，第一個需求是能坐著，第二需求是給手機充電，第三需求就是有地域文化，滿足這三個功能讓使用者很舒適又溫暖。
三年疫情，對城市景觀和公共設施行業的影響較大，不少企業關門倒閉，其中包括一些國企，弘璟科技不僅堅持了下來，還成功開拓了新的業務，從非標產品過渡到了標準產品，以此來實現規模化，產業化。相信弘璟科技的未來可期。
谷倉：當時在加速營學習，您記憶最深刻的知識點是什么？谷倉幫助弘璟科技解決了哪些問題？
劉睿容：我記憶最深刻的就是如何合理的產品立項，以前我們的訂單是屬于被動開發的，但是我們會了這個方法以后，我們會主動開發一些產品，甚至可以引導客戶的需求。我們根據谷倉立項書的全流程，我們一步一步照著那個方法來做，打磨出來一款產品，大家一看，這才是專業的，放到工業設計的這個圈子里，大家都認可你的產品，這樣就可以提高我們在行業里的影響力。
谷倉：弘璟科技最早是做景觀設施氛圍營造的，現在已經是開發出了智慧設施系列產品，也獲得國家專利300余項，成為國家高新技術企業，您認為傳統企業如何進行科技或數字化轉型？
劉睿容：我認為傳統企業要科技、數字化轉型，一定要以實用、便捷、有魅力為基礎，底層邏輯要堅定，這個事情才會有生命力，你前期的投入才不會打水漂。不要為了一個噱頭去做這件事兒，如果是為了一個噱頭去做這件事情的話，你過半年或過一年就會被淘汰了。但是如果你的底層邏輯不變，這事情是有長期價值的，再過三年、五年、十年，你的產品它也是有市場的。
