為貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》有關要求，日前，市場監管總局辦公廳印發《關于優化服務切實保障老年人商事活動便利化有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地市場監管部門立足職責，優化服務，配合有關部門解決老年人運用智能技術困難，切實保障老年人商事活動便利化， 依法維護老年人權益，幫助老年人更多享受智能化成果、更好融入智能社會。

《通知》要求，各地市場監管部門要立足職責，在提供便捷高效政務服務、發揮標準規范引領作用、加強產品和服務質量監管、嚴厲打擊侵害老年人權益違法行為、加快相關法規修訂完善、加強應用培訓和宣傳六個方面制定工作方案和措施，優化服務，切實保障老年人商事活動便利化，依法維護老年人權益。

《通知》提出，要在推動政務電子化的同時，保留必要傳統政務事項服務方式，設置必要的線下辦事渠道，推廣“一站式”服務，設立老年人辦事專門通道;積極推動信息無障礙、無障礙設計、老年服務等標準化工作;加強適老化智能產品質量監管，加大相關產品質量抽查力度;暢通投訴舉報渠道，嚴厲查處制售假冒偽劣涉老產品、虛假宣傳適老化智能產品等侵害老年人權益違法行為;會同有關部門加快推動制修訂有關法律法規和部門規章，保障老年人使用智能技術過程中的各項合法權益。

《通知》強調，要高度重視解決老年人運用智能技術困難工作，積極配合好有關部門做好相關工作。要結合本地實際制定針對性強的工作方案和措施，及時跟蹤分析涉及本地區本部門的相關政策措施進展及成效。