深圳市消費者委員會(下稱“消委會”)15日啟動掃碼消費問題監(jiān)督工作。深圳市消委會在當(dāng)天的新聞發(fā)布會上稱，商家通過消費者掃碼消費獲取個人信息的行為涉嫌侵害消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)等。

據(jù)深圳市消委會的調(diào)查顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才可進行消費。深圳市消委會以線上投票的方式調(diào)研了消費者對掃碼消費問題的看法，共963名消費者參與了投票。其中945名消費者遇到享受服務(wù)前必須關(guān)注公眾號的情形;949名消費者遇到需同意授權(quán)或注冊會員才能使用的情形;941名消費者表示介意商家收集個人信息;943名消費者認為商家不應(yīng)該強制要求關(guān)注公眾號。

深圳市消委會認為，消費者在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)商家才可進行消費的現(xiàn)象存在問題，其中包括商家獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關(guān)的信息，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則”;強制消費者關(guān)注公眾號、授權(quán)或讀取信息則涉嫌侵害消費者的自主選擇權(quán);未明示收集、使用消費者信息的目的、方式、范圍，涉嫌侵害消費者的知情權(quán)等。

深圳市消委會相關(guān)負責(zé)人表示，接下來將對存在利用掃碼消費侵害消費者選擇權(quán)、知情權(quán)的行為開展進一步的調(diào)查和監(jiān)督工作。