國務院新聞辦公室19日下午4時舉行新聞發布會，請最高人民法院審判委員會副部級專職委員、二級大法官劉貴祥，最高人民法院民二庭庭長、一級高級法官林文學，請他們結合《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》來介紹最高人民法院充分發揮民商事審判職能作用，營造法治化營商環境的有關情況，并回答記者的問題。

以下為文字實錄：

記者：我們知道疫情不僅影響到了企業的正常生產經營活動，也影響到了人民群眾的學習和生活。比如有一些線下的培訓到現在難以進行，有一些未成年人參與網絡打賞，產生了大額費用。再比如一些群眾沒有辦法到定點醫療機構進行就醫等等，這些都會產生一些民事糾紛。請問這次發布的指導意見(二)如何回應這些民生需求?有哪些具體的措施?謝謝。

劉貴祥：謝謝您的提問。剛才您說到了，疫情和疫情防控措施不僅對企業的生產經營產生比較大的影響，也對人民群眾的生活產生了較大的影響，包括與人民群眾息息相關的一些民事類的合同履行也受到了影響。為此，指導意見(二)主要針對教育、醫療等方面提出明確處理意見，主要涉及三個問題：

第一，關于教育培訓合同。大家都知道，現在家長都特別重視孩子教育，除了正常的學校的教育之外，一般的都給孩子報了各種培訓班，像高考的補習班，藝考班，還有幼兒園幼小銜接班等。許多家長在疫情發生之前可能就與培訓機構簽訂了相應的培訓合同，繳納了相應的培訓費。當突如其來的疫情發生之后，培訓合同還能不能履行下去，培訓還能不能往下進行，就可能發生糾紛。對這種情況，我們區別不同情況，采取不同的處理方式。一般情況下，一個培訓合同簽訂之后，即使它不能通過線下面對面的培訓，但是可以替代性的通過線上培訓達到預期培訓效果，實現合同目的，這種情況下，如果一方主張解除合同的，法院是不予支持的。但是，也有特殊情況，如果是對一些特殊的培訓班通過線上培訓，無法達到預期的培訓效果，比如藝術類培訓，有的必須面對面的進行培訓，進行線上培訓就難以達到培訓的目的，這種情況下，對于接受培訓方請求解除合同的請求，我們要支持。對于請求退還已經預繳的培訓費或者定金等等，人民法院也要支持。

第二，關于網絡服務合同。指導意見二為妥善解決未成年人參與網絡游戲和網絡打賞可能引發的糾紛，進行了專門規定。大家都知道，按照我國民法總則規定，8歲以下的未成年人是民事無行為能力人，民事無行為能力人進行的民事行為通通都是無效的。8歲以上的未成年人是限制行為能力，限制行為能力人如果說進行與他的智力不相適應的民事行為，如果他的監護人不追認，也應該認定無效。司法實踐中涉及到的網絡打賞、網絡游戲的糾紛，多數是限制行為能力人，也就是8歲以上的未成年人，他在網絡進行游戲或者進行打賞時，非常慷慨，毫不吝嗇，拿著父母的支付寶、信用卡就用上了，有的幾千、幾萬，這顯然和他的年齡和他的智力水平不相適應。針對這種情況，毫無疑問，如果家長不追認，這屬于無效的行為。基于此，家長請求網絡公司退還小孩已經支付出去付的相應費用，法院就應當予以支持。這里我多說一句，如果家長沒有盡到必要的監護作用，是不是也要負擔一定的費用。我們在制定指導意見二時，充分考慮了這個問題。按照現有技術手段，網絡公司只要采取一定的人機驗證的技術手段，是完全可以堵住未成年人打賞和玩游戲的問題。所以指導意見二沒有對家長的監護責任作相應要求，實際整個考量的更多的是保護未成年人的合法權益、強化網絡公司的社會責任。

第三，關于醫療保險的合同糾紛，這也是和人民群眾利益息息相關的。醫療保險合同在我們這個指導意見中主要涉及到了三個點：一，一般簽訂醫療保險合同時都約定了具體的定點醫院看病，但是當疫情和疫情防控措施出來以后，有的醫院無法正常接診的。這種情況下，就會出現被保險人看病的醫院與合同定點醫院不一致的問題，保險公司還應不應該承擔保險責任，支付相應的理賠金呢?我們的司法解釋給出了答案，很明確，應當支付。二，新冠肺炎疫情是誰都沒有辦法預料的，因此有的保險合同約定的重大疾病保險范圍中不包括這個病，得了這個病，被保險人是不是可以根據重大疾病險等商業醫療保險合同主張理賠權利呢?我們在指導意見中也明確，要支持這樣的請求。三，針對在疫情期間許多保險公司出于社會責任，推出了一些贈與保險合同的活動，包括向醫療人員、參與疫情防控的人員等群體贈與保險合同。對此，我們也明確，支持被保險人依據贈與的保險合同、請求支付保險金的訴訟請求。