滴滴昨試運(yùn)營(yíng)“全程錄音”功能

網(wǎng)友質(zhì)疑錄音能否保護(hù)隱私保證安全

要打車的朋友注意了，根據(jù)滴滴公布的整改措施，8日，滴滴在快車、優(yōu)享、專車等網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中試運(yùn)營(yíng)全程錄音功能。網(wǎng)友對(duì)此意見不一，錄音是否能保證乘車安全、錄音如果突然沒電了怎么辦、錄音能保存多久……昨天，記者也就網(wǎng)友們的疑問進(jìn)行了進(jìn)一步采訪。

揚(yáng)子晚報(bào)記者昨天也體驗(yàn)了“全程錄音”。行程中，錄音開始后，乘客和司機(jī)都可以在自己的app界面上清楚地看到錄音正在進(jìn)行的提示。在體驗(yàn)采訪中，記者看到，在司機(jī)端，司機(jī)只需更新到最新版本的滴滴車主APP，打開點(diǎn)擊出車后，根據(jù)相應(yīng)的錄音授權(quán)提示、閱讀相應(yīng)的規(guī)則后，點(diǎn)擊授權(quán)，即可一鍵開啟。該模式下，行程中滴滴車主APP會(huì)自動(dòng)開啟錄音，與全程路線平臺(tái)監(jiān)控一起為司機(jī)、乘客構(gòu)建行車環(huán)境。

而在乘客端，乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP，在呼叫快車、優(yōu)享、拼車或小巴前，根據(jù)相應(yīng)的錄音授權(quán)提示、閱讀相應(yīng)的規(guī)則后，點(diǎn)擊授權(quán)，即可一鍵開啟。乘客授權(quán)并一鍵開啟模式下，行程中也是滴滴車主APP會(huì)自動(dòng)開啟錄音。據(jù)滴滴介紹，錄音功能為授權(quán)后自動(dòng)開啟，不授權(quán)則不能正常使用網(wǎng)約車。

此外，昨天滴滴也就網(wǎng)友的疑問，向揚(yáng)子晚報(bào)記者進(jìn)行了答疑。

1、錄音能保存多久?

如果行程中無差評(píng)、無投訴，則已經(jīng)上傳的錄音會(huì)在滴滴的安全加密平臺(tái)上留存7天后自動(dòng)刪除;如有差評(píng)或投訴，保存16天;如是涉及投訴、甚至是訴訟，會(huì)保留到工單處理結(jié)束、或者訴訟結(jié)束后再刪除。

2、如果手機(jī)突然沒電怎么辦?

“行程錄音”功能的主要目的在于幫助乘客、司機(jī)還原行程現(xiàn)場(chǎng)，以便保障自身合理的權(quán)益。

選取錄音在司機(jī)端進(jìn)行主要是考慮到司機(jī)的設(shè)備狀況較為穩(wěn)定，一般比較少出現(xiàn)中途突然沒電的狀況。

滴滴行程中錄音功能錄下的所有音頻都是實(shí)時(shí)上傳到滴滴加密安全儲(chǔ)存平臺(tái)，并不會(huì)存在司機(jī)的手機(jī)里。

3、如何保護(hù)乘客隱私?

該功能錄下的所有音頻，司機(jī)、乘客都不能單方面調(diào)用。只有當(dāng)行程出現(xiàn)投訴、差評(píng)、司乘判責(zé)糾紛時(shí)，在乘客授權(quán)后，滴滴平臺(tái)工作人員才會(huì)調(diào)用行程中的錄音。即乘客投訴時(shí)，只有乘客同意授權(quán)后，滴滴平臺(tái)工作人員才會(huì)調(diào)用錄音。

警方、司法機(jī)關(guān)在辦理案件、訴訟過程中，如需調(diào)用滴滴平臺(tái)上某個(gè)行程的錄音需要向平臺(tái)出具相應(yīng)的法律法規(guī)文件，待確認(rèn)文件有效性后，可以調(diào)用。如行程涉及重大安全、人身事故，滴滴平臺(tái)保留調(diào)取錄音的權(quán)利，并可能依法將該信息提供給公安機(jī)關(guān)。