一是著力打造網(wǎng)上信訪工作平臺。將重慶市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通到30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和51個縣級部門，按要求為每個系統(tǒng)配備終端電腦、打印機和掃描儀，確保系統(tǒng)快捷運行。二是著力提升網(wǎng)上信訪工作質(zhì)效。建立月例會、三級督辦等機制，督查指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣級部門使用信訪信息系統(tǒng)，將受理率、辦結率、滿意度等納入黨政信訪穩(wěn)定工作有事法則考核范圍，全縣系統(tǒng)應用率和信訪事項錄入率達100%、受理率達100%、按期辦結達100%、群眾參評率達77.27%、滿意率達100%。三是著力加強網(wǎng)上信訪代理。按照“每個村(社區(qū))委會設立不少于1個網(wǎng)上信訪代理點，每個代理點不少于1名信訪代理員”的要求，全縣落實357名信訪代理員負責代理信訪人在網(wǎng)上提出信訪事項、反饋信訪事項辦理情況，收集、反映社情民意。