景區(qū)降價(jià)提質(zhì)是大勢(shì)所趨
如何增加游客基數(shù)?讓游客乘興而來、盡興而歸，是最有效的辦法。要做到這一點(diǎn)，就要在提升服務(wù)質(zhì)量、增加景區(qū)活動(dòng)等方面下功夫，而一味抬高門票價(jià)格，只會(huì)起到反作用。
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10月7日，文化和旅游部公布了2018年國(guó)慶假期旅游市場(chǎng)總體情況：全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.26億人次，同比增長(zhǎng)9.43%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比增長(zhǎng)9.04%。其中，有一個(gè)數(shù)字特別值得注意，那就是全國(guó)各地積極落實(shí)重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票降價(jià)有關(guān)要求，出臺(tái)實(shí)施了981個(gè)國(guó)有景區(qū)免費(fèi)開放或降價(jià)措施。
一直以來，部分景區(qū)門票價(jià)格過高的問題為人所詬病。一些國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)的價(jià)格動(dòng)輒要價(jià)兩三百元，這無疑增加了普通游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓許多人望而卻步。久而久之，游客的興致自然減退，而國(guó)家旅游事業(yè)的發(fā)展也難免因此受到影響。
如此淺顯易懂的道理，景區(qū)方面自然不會(huì)不懂。那么，為什么還是有不少景區(qū)寧可冒著嚇跑游客的風(fēng)險(xiǎn)，也要固執(zhí)地堅(jiān)持不合理的定價(jià)?說到底，還是一種短視心理在作祟。在許多景區(qū)管理者眼中，門票收入是現(xiàn)成的真金白銀。降低門票價(jià)格，對(duì)他們而言無異于虎口奪食。景區(qū)小算盤打得雖精，卻絲毫沒有厘清門票價(jià)格和整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系。高票價(jià)或許可以帶來短期收益，但只有游客基數(shù)的增加，才有可能為景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來真正的保障。
如何增加游客基數(shù)?讓游客乘興而來、盡興而歸，是最有效的辦法。要做到這一點(diǎn)，就要在提升服務(wù)質(zhì)量、增加景區(qū)活動(dòng)等方面下功夫，而一味抬高門票價(jià)格，只會(huì)起到反作用。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)大多基于原有的自然資源進(jìn)行開發(fā)，可供游客選擇的旅游項(xiàng)目比較單調(diào)，除游山玩水之外別無新意。因此，門票就成了主要的營(yíng)收方式。而眼下，游客對(duì)追求體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)有了更大的需求，旅游產(chǎn)業(yè)正在從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，這就要求各大景點(diǎn)必須改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，而不能繼續(xù)“靠山吃山、靠水吃水”。
據(jù)媒體報(bào)道，桂林兩江四湖景區(qū)為應(yīng)對(duì)門票收入減少可能帶來的影響，積極開發(fā)水上燈會(huì)，內(nèi)容包括花燈展示以及彩調(diào)等桂林文化表演，使游客在乘船夜游兩江四湖時(shí)，還能大飽眼福。如此一來，口碑得以提高，回頭客自然也就少不了。另一個(gè)極具說服力的例子當(dāng)屬杭州西湖。西湖景區(qū)免費(fèi)開放十多年來，免去門票費(fèi)用難以計(jì)數(shù)。但此舉刺激了杭州旅游的熱度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市的年旅游綜合收入已增加上百億元。由此可見，增加景區(qū)二次消費(fèi)，促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)成為景區(qū)接下來的共同發(fā)展目標(biāo)。
毋庸諱言，降低景區(qū)票價(jià)乃至免費(fèi)開放，必將給各大景區(qū)帶來一定壓力。但這段陣痛期對(duì)景區(qū)而言既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。若能順利轉(zhuǎn)型，景區(qū)就能進(jìn)入發(fā)展的快車道，自然也就不會(huì)再為門票價(jià)格的一時(shí)高低而斤斤計(jì)較了。
同時(shí)，景區(qū)也不能忘記自身的社會(huì)使命，應(yīng)以讓更多國(guó)民領(lǐng)略國(guó)家大好河山為己任。景區(qū)的建設(shè)離不開公共資源的利用和開發(fā)，在服務(wù)游客時(shí)也不應(yīng)偏離公共產(chǎn)品的定位。若因?yàn)椴缓侠淼拈T票價(jià)格將游客拒之門外，不僅是經(jīng)營(yíng)上的失敗，也與景區(qū)的固有屬性相悖。
當(dāng)然，想要讓景區(qū)更好地為百姓服務(wù)，也需要政策與財(cái)力的雙重支持。在景區(qū)遭遇一定程度上的現(xiàn)實(shí)困難時(shí)，有關(guān)部門也不應(yīng)袖手旁觀，而應(yīng)及時(shí)扶一把、幫一把。如此一來，才能在降低門票價(jià)格的情況下，實(shí)現(xiàn)游客、景區(qū)的雙贏。
