面膜依靠朋友圈、微博等社交網絡銷售，消費者出于對人情的信賴購買。這種運營模式，極大地增加了產品質量風險，也增加了監管難度。

據央視新聞報道，近日，國家藥品監督管理局對27批次不合格面膜進行了通告。在菌落總數不合格的面膜樣品中，某款產品超出標準限量值7200倍，超標幾十倍更是普遍現象。在熱傳視頻中，不少消費者使用面膜后，出現紅腫、起痘等過敏癥狀，甚至滿臉腫脹到難以睜眼的地步。

其實，在以往監管部門的多次抽查中，面膜一直是出事的“重災區”。每次問題產品遭曝光后，很多人心有余悸地表示“再也不敢敷面膜了”，但不久后仍照舊。不是消費者健忘，而是不合格產品太容易改頭換面。面對消費者的旺盛需求，低價劣質面膜仍有市場。

面膜行業的亂象與行業的暴利有關。有業內人士曾向媒體爆料，一片50元的面膜，實際成本可能不到5元。與之相對應的是行業門檻低，只要去看看朋友圈里有多少人在賣面膜，就不難理解這一點。再就是監管困難的因素，雖然我國對化妝品和面膜都出臺了相關標準，但并未落實。

面膜依靠朋友圈、微博等社交網絡銷售，消費者出于對人情的信賴購買。這種運營模式，極大地增加了產品質量風險，也增加了監管難度。消費者維權同樣存在困難。即便使用后出現紅腫等不適癥狀，生產商只要以“是你膚質問題，不是面膜質量問題”為由，就能讓消費者啞口無言。這種利用消費者信息不對稱掩飾產品問題的做法，幾乎成了“面膜界”百試不爽的借口。一些消費者對此半信半疑，另一些則被商家不厭其煩的說辭洗腦，放松對產品本身的質疑，維權之路也因此中斷。

要改變亂象，首先當然還是要從監管上下手。主管部門一方面要強化對面膜生產企業的日常監管，依法對違規生產不合格產品的企業加大處罰力度。另一方面，對于消費者的投訴，要做到發現一起查處一起，及時將不合格產品截留，避免更多人受害。另外，要構建更暢通多元的維權通道，加強對一些被投訴較多的企業、產品抽查的頻次和力度。

消費者除了要懂得依法維權外，也應當樹立正確的審美觀。很多時候，比起敷面膜，充足的睡眠、合理的飲食、適度的運動，可能是皮膚水潤、煥發青春的更可靠辦法。