江蘇省消保委昨日發布未成年人游戲充值、直播打賞調查報告，本次調查共選取18個樣本，其中直播平臺APP有9個，手機游戲APP有9個，各占50%。

其中，開心消消樂、奧特曼傳奇英雄等3款游戲游客模式可以直接充值消費;創造與魔法、天龍3D等9款游戲均可通過其他賬號登錄，實名認證流于形式;第五人格、迷你世界4款游戲未成年實名認證后充值額度不受限;迷你世界等9款游戲直接跳轉第三方平臺付費，存在安全隱患。

報告顯示，2020年第一季度，江蘇全省消保委系統受理未成年人網游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群體中年齡最小的3歲，充值金額最高達7萬元，投訴問題主要集中在未成年人充值容易退費難，家長面對高額充值的追回力不從心。

江蘇省消保委針對本次調查，建議加快推進“注冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統。