企業(yè)級應用的設計往往對應著需求，但阿里釘釘想要變革舊的組織架構。 6月24日晚，阿里巴巴集團孵化的辦公平臺釘釘以一檔直播電視節(jié)目的形式發(fā)布了軟件方案新商業(yè)套件和釘釘新校招，及硬件產(chǎn)品智能門禁D2和智能打印云盒P1，補充了現(xiàn)有產(chǎn)品組合。釘釘軟硬結合的模式，幫助企業(yè)組織實現(xiàn)了“五個在線”，包括組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線，釘釘CEO陳航將其稱之為“新工作方式”。
釘釘CEO陳航和《創(chuàng)造101》人氣美女范薇演示釘釘新校招。
新零售行業(yè)率先迎組織架構變革；使用釘釘?shù)钠髽I(yè)組織從300萬家增長到超過700萬家
企業(yè)級應用的設計往往對應著需求，但阿里釘釘想要變革舊的組織架構。
6月24日晚，阿里巴巴集團孵化的辦公平臺釘釘以一檔直播電視節(jié)目的形式發(fā)布了軟件方案新商業(yè)套件和釘釘新校招，及硬件產(chǎn)品智能門禁D2和智能打印云盒P1，補充了現(xiàn)有產(chǎn)品組合。釘釘軟硬結合的模式，幫助企業(yè)組織實現(xiàn)了“五個在線”，包括組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線，釘釘CEO陳航將其稱之為“新工作方式”。
所謂“新工作方式”，陳航認為公正透明是靈魂。對于釘釘應用本身，陳航告訴記者，“不是一個軟件，它是一個承載軟件、應用和服務的工作商務平臺，是一個解決企業(yè)所有問題的平臺”。
從個人社交網(wǎng)絡轉向企業(yè)即時通訊，阿里巴巴曾利用多款產(chǎn)品不斷試錯。與以往產(chǎn)品不同的是，釘釘延續(xù)為中小企業(yè)賦能的思路，但結合了社交網(wǎng)絡生態(tài)平臺的玩法。
企業(yè)用戶已積累700萬家
2014年5月，釘釘在阿里巴巴內部立項;2015年1月，阿里巴巴正式對外發(fā)布這款產(chǎn)品，通過“免費通話”的功能開始積累用戶。過去一年零三個月內，使用釘釘?shù)钠髽I(yè)組織從300萬家增長到超過700萬家。
圍繞釘釘建立的生態(tài)正在完善。第三方機構Questmobile數(shù)據(jù)顯示，釘釘在智能移動辦公市場活躍用戶排名第一，而在移動辦公市場份額占比第一。陳航稱，在此基礎上，釘釘平臺上標桿ISV(獨立軟件開發(fā)商)的產(chǎn)品銷售在原有的基礎上翻了十倍，“真正的開放是讓他們在賺錢”。
從市場區(qū)域來看，目前企業(yè)級市場仍與中國經(jīng)濟同步，一線城市依然是整個行業(yè)的龍頭，而從行業(yè)分布來看，IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需求最大，但政府客戶在最近一年增速顯著，原因是后者開始追求更高的效率。
提升效率的關鍵是，通過系統(tǒng)產(chǎn)生智能化的方式，讓數(shù)據(jù)得以沉淀，但前提是進行工作方式的變革。釘釘?shù)淖龇ㄊ牵恢皇翘峁┮粋€聊天工具，而是將管理體制、組織架構和執(zhí)行流程結合在一起。
以周報為例，以往周報只在上下級傳閱，釘釘“日志”功能更加公開透明，員工對上擁有知情權，而老板也可以通過數(shù)據(jù)更客觀地了解下屬。發(fā)布會中播放的一段視頻講述了某建筑公司基層員工通過“日志”，獲得上層的關注，進而得到提升的案例。
但對進入企業(yè)級市場而言，在中國并不容易。個人的生活和工作往往很難分開，溝通工具往往并沒有分開，導致企業(yè)級應用，尤其是溝通協(xié)作平臺難以發(fā)展，一些創(chuàng)業(yè)公司已紛紛調整業(yè)務或轉型。
陳航告訴記者，釘釘能夠生存下來，一方面背靠著阿里巴巴，借助了其品牌、資金、技術，因為即使中型公司也很難有足夠的資源去消耗，而釘釘甚至還選擇了免費模式;另一方面是，內部創(chuàng)業(yè)的機制令整個團隊十分拼命。
但更重要的是，釘釘不斷滿足企業(yè)級市場對安全隱私的要求。發(fā)布會上，陳航披露，釘釘已獲得SOC2Type1、ISO27001、ISO27018以及公安部信息系統(tǒng)三級等級保護認證在內的數(shù)據(jù)安全認證。
此外，釘釘發(fā)布了釘釘專有云解決方案，提供數(shù)據(jù)物理隔離、獨立的安全監(jiān)督和資助審計策略等多種服務。在阿里巴巴旗下子公司，在阿里云專有云產(chǎn)品基礎上，釘釘專有云是結合企業(yè)需求打造的產(chǎn)品，目前包括一體機、客戶自有硬件和公有云專有機房等三種模式。
浙江大學成為這一產(chǎn)品的嘗鮮者。該學校信息中心主任陳文智表示，借助釘釘專有云快速盤活了浙江大學現(xiàn)有的信息化成果，讓互聯(lián)網(wǎng)為管理賦能。
開發(fā)智能辦公硬件
2017年秋季，釘釘推出了包括考勤機、前臺、通訊中心、投屏等一系列智能辦公硬件，開始強調企業(yè)智能的軟硬件結合。在此次發(fā)布會上，陳航表示，已有20萬家中國企業(yè)使用釘釘智能辦公硬件。
釘釘隨后發(fā)布了一款售價為3299元的智能門禁產(chǎn)品，以及可以將傳統(tǒng)打印機升級的智能打印云盒。據(jù)悉，這兩款產(chǎn)品均是通過釘釘智能辦公技術標準釘釘智連，與其他硬件廠商合作的產(chǎn)品，分別是魔點科技和惠普。
通過釘釘智連，釘釘可以將傳統(tǒng)辦公硬件實現(xiàn)智能化、移動化，以最低的成本對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的升級換代。陳航告訴記者，釘釘做硬件的目的并不是為了吸引新用戶，而是解決企業(yè)遇到的問題。
釘釘目前對智能硬件布局的主要邏輯是市場需求導向，也就是能夠解決問題且需求量足夠大，釘釘就投入資源。智能投屏就是這個邏輯的產(chǎn)物，目前其已經(jīng)在阿里巴巴內部廣泛使用。
打通手機淘寶新零售
自從馬云提出包括新零售、新制造在內的“五新戰(zhàn)略”之后，阿里巴巴的組織架構和業(yè)務模式都隨之調整。在陳航看來，釘釘?shù)?ldquo;新工作方式”將成為五新的重要基礎，“一個企業(yè)只有掌握了新工作方式之后，才能具備創(chuàng)造創(chuàng)新力，才能承接新零售、新制造、新技術”。
針對新零售，與以往通過軟件系統(tǒng)實現(xiàn)線下流程線上化不同，陳航認為，釘釘與手機淘寶結合，是將組織管理平臺和銷售平臺“綁在一起”，而這才是新零售，核心本質是通過釘釘實現(xiàn)組織變革。
陳航告訴記者，“新零售的準確定義就是讓一家公司徹底實現(xiàn)線上線下的在線化組織，首先企業(yè)要發(fā)生變化，企業(yè)內部沒有線上線下的區(qū)分”，而通過軟件將消息打通做導入管理并不是正確的思路。
發(fā)布會上，釘釘推出了針對新零售商業(yè)場景的一攬子解決方案，命名為“新商業(yè)套件”。該套件包括企業(yè)主頁、企業(yè)廣場、智能云客服、AI實時翻譯、智能導購、企業(yè)郵箱、智能辦公電話等，企業(yè)可以自由組合購買。
其中，智能導購功能將實現(xiàn)組織化的全域精準營銷和在線數(shù)字化，通過對線下零售終端的組織效能的提升，繼而解決了傳統(tǒng)零售業(yè)向智能移動時代的組織轉型。到目前為止，已有303家品牌參與了“智能導購”的首批嘗鮮，覆蓋約2.5萬家門店和7.2萬名導購。
數(shù)據(jù)顯示，護膚品牌林清軒接入后，以前3年發(fā)展會員40萬，而現(xiàn)在3個月積累會員達100萬，企業(yè)銷量提升3倍;休閑零食品牌良品鋪子接入后，銷量提升100%，訂單量提升75%。
發(fā)布“新校招”實現(xiàn)精準匹配
據(jù)悉，中國市場企業(yè)每年人才需求量為7000萬，其中600萬針對校招，而每年畢業(yè)生數(shù)量為800萬左右。由于信息不通，企業(yè)和學生之間無法精準匹配，以往校招一個新員工的成本是3000元，這尤其是三四線城市中小企業(yè)的招聘痛點。
對于畢業(yè)生也是如此，尤其是非名牌大學的學生，畢業(yè)時面臨找工作的困難。他們并不是沒有機會，而是缺少渠道，大型招聘會以及宣講企業(yè)的缺失，令其很難找到合適的工作。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展多年，校園招聘大多仍停留在擺地攤模式。
根據(jù)現(xiàn)場演示，在釘釘平臺上，學生可以錄制短視頻模式的簡歷上傳，而招聘企業(yè)也可以上傳企業(yè)的視頻介紹。陳航稱，通過釘釘新校招的應用，可以改變傳統(tǒng)校招耗時、費力、低效的問題。
此外，學生可以通過企業(yè)廣場查看企業(yè)的認證信息、工商信息和芝麻信用等，確保企業(yè)的真實性;企業(yè)收到簡歷后，可以通過視頻面試的方式在釘釘上完成第一輪面試;學生和企業(yè)之間，也可以通過隱私保護的智能辦公電話聯(lián)系。
陳航認為，釘釘新校招讓招聘流程變得更透明，用技術來解決就業(yè)機會和資源不均衡問題，帶動就業(yè)公平。
