荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 崔濤、張顯鋒）近日，老河口市光化街道綜治中心接到秋豐路社區(qū)網(wǎng)格員上報84歲老人返鄉(xiāng)后無人贍養(yǎng)問題。

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經(jīng)初核，老人年輕時孤身到新疆闖蕩60余年，回鄉(xiāng)后發(fā)現(xiàn)妻子已經(jīng)離世，其子女均不愿意贍養(yǎng)。老河口市綜治中心考慮到老人身體狀況不佳又無居所，立即啟動“中心吹哨、部門報道”機制，召集其戶籍地和子女居住地社區(qū)、民政辦、城建辦、網(wǎng)格中心和派出所研判會商制定個性化處置方案，最終多點發(fā)力，從源頭解決老人的安置照料問題，讓老人葉落歸根、安度晚年。

網(wǎng)格員主動訪民情，多部門聯(lián)動解難題。近年來，老河口市光化街道在推動市域社會治理現(xiàn)代化工作方面作出了不少積極探索。

老河口市光化街道轄7萬余人口、20個村社區(qū)，老舊小區(qū)眾多、居民密度較大、弱勢群體比例高，2017年來在土地征遷、棚戶區(qū)改造、軍產(chǎn)回收等工作過程中，催生了一批群體性歷史遺留問題。為應對復雜嚴峻的平安穩(wěn)定形勢，光化街道緊緊圍繞踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、提升基層社會治理能力的總目標，建好用好鎮(zhèn)村兩級綜治中心，先后榮獲“老河口市社會治理現(xiàn)代化試點示范單位、老河口市平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等稱號。

老河口市光化街道綜治中心。通訊員 供圖

建強基層陣地 聚合街道力量

在機構設置方面，當?shù)貙⒔值勒ㄏ嚓P的所有內設股室、辦屬單位全部遷移至老城區(qū)群眾密集的綜治中心集中辦公，與社會治理相關的平安辦、司法所、網(wǎng)格中心等均在同一空間。

同時，將12345平臺、派出所接處警、村社區(qū)摸排、三大中心反饋、群眾直接反映五類信息渠道整合，動態(tài)調整矛盾糾紛、重點案件等臺賬，為研判調度提供有效的信息、力量支撐，推動矛盾糾紛聯(lián)調、社會治安聯(lián)防、服務管理聯(lián)抓，切實將“千條線”聚成“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)了“中心一旦吹哨、部門當即報到”的效果。

創(chuàng)新工作機制 做細矛盾化解

老河口市光化街道辦事處矛盾糾紛化解中心。通訊員 供圖

通過編制《光化街道走訪排查工作任務清單》，按照輕重緩急、復雜難易的原則將各類矛盾糾紛分級分類，做實矛盾糾紛風險預警、分析研判、精準交辦、閉環(huán)管理制度，建立未化解矛盾糾紛信息庫，不化解不銷號，堅決防止矛盾糾紛無人管、管不到底的問題，最大限度地消除各種不和諧因素。

今年以來，老河口市光化街道綜治中心共接待群眾150余人次，處理各類矛盾糾紛事件265件，化解率達到98.5%，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村（社區(qū)）、難事不出街道、矛盾就地化解”的工作目標。

做實信息研判 實現(xiàn)精準調度

嚴格落實“日研判、周調度、月分析”機制，結合工作實際，按需召集機關股室、辦屬單位、村社區(qū)和相關領導干部開展集中研判，就矛盾糾紛排查化解、特殊群體管控服務、治安巡邏等社會治理各項工作進行會商研判，及時研究解決影響轄區(qū)平安穩(wěn)定的風險隱患。通過高效的研判分析和精準調度，各項工作效率大幅度提升，2022年來無肇事肇禍案件，矛盾糾紛、信訪案件數(shù)量大幅下降，問題存量逐步從根源消減，問題增量快速從源頭阻斷。

強化閉環(huán)管理 打造攻堅利刃

光化街道綜治維穩(wěn)指揮調度中心。通訊員 供圖

健全光化街道《平安建設工作日常考核制度》，每季度編制《平安穩(wěn)定重點案件及風險人員包保明細表》，落實“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)上報、分級響應、協(xié)同處置”工作機制，實行源頭發(fā)現(xiàn)、分流交辦、執(zhí)行處置、考核評價的閉環(huán)管理制度，對內實現(xiàn)街道平安辦和網(wǎng)格中心日常管理規(guī)范化，對外實現(xiàn)各村、社區(qū)和其他責任單位的工作量化考評。老河口市光化街道綜治中心配置12名常駐人員，主抓矛盾糾紛排查化解、特殊群體服務管理、調度研判、檔案資料整理等“軟”活；以網(wǎng)格中心退役軍人為骨干，整合綜合執(zhí)法中心、派出所、民兵等力量，成立了67人的應急處突隊，主抓應急處突和治安巡邏等“硬”活，保證了運轉流暢、調度有力。