極目新聞評論員 吳雙建

“我就要插隊！”“我不是那種好惹的人……”4月30日，浙江東陽一個景區的檢票口，兩名女子插隊時遭到一名男子的勸阻，兩人對男子一番言語輸出，令男子無言以對。當地有關部門向記者表示，他們已經關注到此事，正在跟進處理中。（據5月1日極目新聞《男子制止插隊遭兩名女子瘋狂言語輸出？文旅局：正跟進此事》）

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(資料圖)

一名年長女子和一名年輕女子插隊，小伙子疑似有意見，拉了年輕女子的包包，就遭遇兩人言語上“瘋狂輸出”，讓人十分氣憤。

插隊是不文明行為，小伙子制止不文明行為，保護自己和他人的權益不受侵害，有什么問題？當事人竟然口出狂言，什么“我不是那種好惹的人”“你別欺軟怕硬”，這不是顛倒了黑白嗎？在公共場所，不文明行為被當場揭穿，竟然沒有絲毫的羞愧感，也讓人十分無語。

不少網友懷疑她們是一對母女，稱兩人都沒有文明的樣子，“不是一類人，不進一家門。”也有網友看到媒體報道時，對她們面部進行了打碼處理，譏諷此舉“遮擋了她們的盛世容顏”。

這些言論，未必就正確，但代表了網友的一種情緒。出門在外，看的是風景，每位游客也是風景的一部分。游客行為不文明，只會令人側目，讓人心里堵得慌。

不得不強調，現在是網絡時代，自己的一舉一動，都可能被拍下發到網上，形成輿論風波。也建議兩名當事人去網上看看網友對自己的評價。看了這些評價后，這么多人在“惹你們”，再回想起自己所言的“我不是好惹的人”，是不是很天真、很幼稚？

讓人有意見的，還有工作人員的態度。從視頻來看，一名身著制服、胸部掛著對講機的工作人員在不停勸解，兩名女子依然不依不饒。最后結果顯示，她們插隊成功，在小伙子前面進入檢票通道。

難道，她們真的是“不好惹的人”嗎？對插隊行為，就應該及時制止，讓她們回到原位，找不到原位，就到隊尾去。如此和稀泥，更是加劇了網友的不滿情緒。

對不文明行為不能慣著，應該讓當事者付出代價。否則，不正如她們所言，她們不是好惹的嗎？規則在“不好惹的人”面前失效，被插隊的挨罵，那世界還要規矩干什么？我們建議工作人員面對此類糾紛時，立場一定要堅定，硬氣一點，道理在自己這一邊，怎么就“氣不壯”了？

現在，不少景區都進行了實名購票入場，當地既然在跟進了解，不妨查找到當事人，還原整個事件的真相，該如何處理就要處理。雖然一時讓她們得逞了，事后該教育就教育，該拉黑就拉黑，給他們一點教訓才是。

目前正值五一假期，開車、購票、入景區排隊成為常態，更要講究規則。如果都不講規則，輕則讓人心里的公平感受到傷害，重則引起效仿場面失控，出現嚴重后果也并非不可能。

總而言之，“不講規則”成為通行證，社會不答應。