極目新聞評論員 屈旌

(資料圖片)

4月29日，五一小長假的第一天，安徽黃山光明頂景點的公共廁所里，大量游客擠在這里過夜。30日，黃山景區(qū)回應(yīng)稱，這些游客可能是沒有訂到山上的酒店，又錯過了下山時間。他們已將此情況向上級反映，并在各景點提醒游客合理安排行程。（據(jù)4月30日極目新聞）

現(xiàn)實而言，游客滯留在黃山頂廁所的原因，是比較復(fù)雜的。有些人的確是錯過了下山時間，或者是體力不足，只能待在山頂湊合一晚；有些人則是想等著看日出，覺得上上下下很費勁，又不想花太多錢去訂景區(qū)酒店，所以就在廁所“露宿”。

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雖然原因不同，心思各異，但造成的現(xiàn)狀就是，公共廁所變成了“住宿點”，人群密集，秩序混亂，安全隱患突出。無論如何，這都不是一個知名景區(qū)應(yīng)該出現(xiàn)的景象，不能因為有一部分人是“自愿”，就對這種場面聽之任之，視若無睹，應(yīng)該予以重視，并且加以疏導(dǎo)和規(guī)范。

此前，在接受媒體采訪時，景區(qū)有工作人員表示，沒有預(yù)測到“五一”的人流量這么大，會向領(lǐng)導(dǎo)反饋并解決這個情況。這一說法讓人感到很費解。早在“五一”前半個月，就已經(jīng)有各路消息預(yù)示，這將是一個史上最火爆的“五一”小長假，臨近假期時，各地都傳出機票售罄，火車票難買，酒店訂滿的消息，黃山卻預(yù)測不到人流量很大，難道山上不通網(wǎng)嗎？

而且，4月26日，黃山風(fēng)景區(qū)就曾經(jīng)發(fā)布公告稱，5月份每周三（5月3日除外）繼續(xù)實行“免門票開放日”政策。公告中提及，黃山風(fēng)景區(qū)嚴(yán)格落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，日接待游客量控制在30000人以內(nèi)，實行實名分時預(yù)約制度。無預(yù)約、不出行，請廣大游客在指定時間段（當(dāng)日不可預(yù)約）提前預(yù)約。既然有預(yù)約，怎么會不知道每天有多少客流量呢？出現(xiàn)滯留或許不完全是景區(qū)的責(zé)任，游客多了，管理起來難度確實很大，但是拿“不知道人這么多”當(dāng)理由，實在是顯得有些推諉和牽強。

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其實，黃山風(fēng)景區(qū)應(yīng)該完全能預(yù)知，有游客會滯留在山上的。因為，在上述公告中還專門提及：黃山風(fēng)景區(qū)海拔高、晝夜溫差大，為確保您的安全，請未成功預(yù)訂山上客房的游客合理規(guī)劃游覽行程，并在閉園之前下山。可見，正常情況下，游客就是要么住進酒店，要么及時下山，才是最合乎安全規(guī)范的，否則，一旦遇到天氣突變，或者意外事故，后果不堪設(shè)想。

但是從現(xiàn)狀來看，景區(qū)并沒有采取足夠的措施，去保證公告中的規(guī)則得以運行，而只是在眾多游客擠在廁所時，現(xiàn)場發(fā)布一個語音提醒：“如果您執(zhí)意夜宿，請您遵守公共秩序，不要影響他人正常如廁。”從現(xiàn)場曝光的挨肩擦背，遍地是人的場面來看，這么一句提醒能有多大的用處，可想而知。景區(qū)此舉，究竟是真的擔(dān)心游客的安全方便，還是為了免責(zé)，也很明顯了。

黃山已經(jīng)不是第一次發(fā)生滯留問題。今年1月，春節(jié)期間，黃山游客因遇降雪滯留7小時，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，還被中消協(xié)點名；而今年4月，黃山風(fēng)景區(qū)白云賓館大堂內(nèi)多名游客滯留，再次引發(fā)熱議。可見，游客住不起一晚千元左右的山頂酒店，又沒來得及下山的情況，對于黃山已經(jīng)是個老問題，但總不能因為是老問題，就不解決，更不能每次都拿“沒想到”來說事。

為了防止景區(qū)過量接待游客，造成安全隱患，旅游主管部門在2015年4月1日起實施了《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，細化明確了各景區(qū)如何核算最大游客承載量。黃山老是出現(xiàn)滯留問題，是不是目前節(jié)假日的最大承載量定得不夠科學(xué)，不夠靈活，值得景區(qū)仔細考量。

從加強服務(wù)的角度而言，游客出游時間過于集中，的確可能造成熱門景區(qū)超負荷，那么黃山是否能吸取教訓(xùn)，在山頂安排一些供租賃的帳篷，或是一些臨時的安置點，至少讓大家有個像樣點的歇腳地，而不是都像流浪漢一樣蜷縮在廁所過道里。

當(dāng)然，游客們也真的不要太虧待自己了，出門旅游是為了體驗不同的生活，享受遠方的樂趣，不是為了“拉練”的，都2023年了，旅游的時候理性一點，體面一點，真的沒那么難。