2023年來，湖北谷城縣公安局冷集鎮(zhèn)派出所創(chuàng)新探索新型矛盾糾紛排查化解模式，采取“圈車團”戰(zhàn)略，以“小警務”為切口，“五老”加盟助力，實現了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交目標，轄區(qū)治安持續(xù)好轉，無民轉刑案件發(fā)生，廣大居民安居樂業(yè)。
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主動融入大閉環(huán)，擴大矛盾調解“朋友圈”
今年1月，谷城縣冷集鎮(zhèn)常家營村居民小許，多次以房屋被過往大貨車震壞為由報警，冷集鎮(zhèn)派出所民警多次前往調解，但效果不理想。矛盾糾紛警情上報至冷集鎮(zhèn)黨委政府，經多部門聯合會商化解，歷經一個月大量細致工作，最終促成雙方達成和解。
對少數征地拆遷、非正常死亡、土地邊界等公安機關單打獨斗化解不了的疑難矛盾糾紛，冷集鎮(zhèn)派出所緊緊依靠當地黨委政府，積極主動向鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府匯報，推送至鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，聯動信訪、法庭、司法、衛(wèi)生、民政等多部門共同參與，形成強大調解合力，綜合施策，促進矛盾糾紛源頭、徹底化解。
今年以來，冷集鎮(zhèn)派出所提交冷集鎮(zhèn)黨委政府組織聯動化解疑難矛盾糾紛6起，通過多部門參與聯解，化解率達100%。
民警調解鄰里糾紛（通訊員供圖）
借助科技支撐，矛盾調解搭上快處“直通車”
如何早發(fā)現、早化解矛盾糾紛？冷集鎮(zhèn)派出所通過層層審核，為全鎮(zhèn)39個村（社區(qū)）均配備一名駐村輔警，為了能夠更好沉入基層，到群眾中去，駐村輔警吃住都在村里。在走村入戶時，駐村輔警將收集到的矛盾糾紛及時錄入“警輔通”APP，社區(qū)民警第一時間收到矛盾糾紛信息，經過分析研判評估矛盾糾紛的輕重緩急，及時介入并聯動化解矛盾糾紛。
“劉警官，你們怎么來了，我們這點小矛盾怎么還驚動你們了呢？”近日，漢江社區(qū)二組村民驚奇地問社區(qū)民警劉露。原來，劉露通過駐村輔警羅清在“警輔通”APP上錄入的矛盾糾紛信息了解到，漢江社區(qū)二組的老王和老劉因“十厘米”的邊界問題發(fā)生幾次小摩擦，誰也不愿讓步。劉露了解情況后，及時介入化解，通過耐心勸說，以及村委會對邊界的再次劃分，兩家人最終達成調解協(xié)議，握手言和。
2023年以來，冷集鎮(zhèn)派出所通過提前獲取預警性、內幕性和深層次的情報信息，提前介入化解各類矛盾糾紛達20余起，及時將問題化解在萌芽狀態(tài)。群眾真切感受到人民警察就在身邊，極大提升了群眾的幸福感與安全感。
民警在田間地頭進行矛盾摸排工作（通訊員供圖）
“說事評理”上線，五老“助力團”矛盾調解
“老村長，我知道您向來公平公正，這一回我就聽你的了！”2023年1月20日，冷集鎮(zhèn)居民老李家的雞，跑到了老袁家的菜地，兩家人為此發(fā)生矛盾。冷集鎮(zhèn)派出所值班民警黃東接到報警后，立即趕到現場，了解到兩家人原來是親戚，因為上一輩家里人的一些瑣事產生了恩怨，導致兩家人經常因一些小事劍拔弩張。
黃東意識到，要想把矛盾糾紛化解到位，必須找到矛盾根源，徹底根治。黃東請來了村里的“說事評理調解團”。生在家鄉(xiāng)，長在本地，閱歷豐富的老干部、老村長也了解兩家人的恩怨，通過兩輪調解，老李和老袁握手冰釋前嫌。
冷集鎮(zhèn)派出所大力推進矛盾糾紛調處“說事評理”機制建設，廣泛邀請老黨員、老村長、老干部、老教師、老軍人等“五老”人員擔任特邀義務調解員、信息員，充分利用他們在群眾當中威信高、經驗足、情況熟的優(yōu)勢，共同調處矛盾糾紛，起到事半功倍的調解效果。
“說事評理團”正在進行矛盾糾紛化解（通訊員供圖）
2023年以來，該派出所先后發(fā)動15位“五老”人員參與調處矛盾糾紛27起，化解率達100%，協(xié)助處理苗頭性事件5起，受到當地群眾好評。
