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3月5日是第60個學雷鋒紀念日，武漢地鐵與40余所高校的101個志愿服務團隊簽訂志愿服務共建協議。這些志愿服務隊將作為武漢地鐵“志愿服務合伙人”，參與今年的常態化志愿服務工作。

“您好，觀賞黃鶴樓從C口出站，請安全乘坐手扶電梯。”3月5日傍晚，文華學院學生馮思敏等10余名大學生志愿者來到地鐵5號線司門口黃鶴樓站開展志愿服務活動。他們分布在站廳出站閘機、站廳通道、熱門打卡點C口電梯等處引導乘客。

從宜昌來漢旅游的詹女士，在司門口黃鶴樓站留影后準備乘坐地鐵前往武漢火車站。出站時，馮思敏見詹女士行李較多、行走不便，立即上前幫忙。詹女士說，在武漢出行基本靠地鐵，2天時間里多次接受“紅馬甲”幫助，感受到了這座城市的熱情與活力。

3月4日、5日周末兩天，武漢地鐵全線網共迎來近2000名大學生志愿者駐點，累計開展志愿服務超過4000小時。

1號線新榮站開展“雷鋒的朋友圈”互動活動，為乘客記錄下溫暖瞬間；中國地質大學志愿者在2號線光谷廣場站設立急救科普小課堂；王家灣、街道口、古田一路等站點的大學生志愿者們開展環境衛生整治、地鐵安全知識宣講等“學雷鋒”主題活動……志愿者的一個個微笑、一句句提示、一次次幫扶，為乘客傳遞了真情、向社會傳播了文明。

“共建高校將按照‘客流重點站高峰期全時段覆蓋’實際情況開展志愿服務，最大程度實現了志愿服務資源的優化整合。”武漢地鐵運營有限公司團委書記彭瑾蓉介紹。

2012年，武漢地鐵正式啟動志愿服務工程，從最初的數十人，發展到目前2支總隊、近30個支隊，志愿者人數超7萬名的龐大隊伍。

十年來，武漢地鐵堅持打造志愿服務品牌，現已形成了規范化管理、常態化服務、項目化運作、品牌化培育、標準化建設的“五化工作法”，成為地鐵志愿服務創新發展的行動指南，連續五年獲得“十佳志愿服務項目”，其中“文明伴你行”志愿服務項目還獲評全國“四個100”最佳志愿服務項目。

（湖北日報通訊員李丹 錢泰吉 產啟斗）