“簽派，南方6940叫”，通話聲、鍵盤敲擊聲、電話聲不斷響起。年關(guān)將至，南航湖北分公司運(yùn)行指揮大廳又忙碌起來(lái)。
“相比較去年11月、12月，現(xiàn)在明顯感覺(jué)到一天說(shuō)話的次數(shù)增加了一倍。”1月14日，看到湖北日?qǐng)?bào)全媒記者，運(yùn)行指揮部主任彭航熱情地迎面而來(lái)，這個(gè)1000多平方米的大廳正是南航湖北春運(yùn)的幕后“戰(zhàn)場(chǎng)”。每天，有20多名值班員負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班的飛機(jī)編排、航線計(jì)劃、簽派放行等。
(資料圖片)
春運(yùn)以來(lái)，南航從天河機(jī)場(chǎng)起降的航班從每天70多班激增到超過(guò)160班。倍增的航班量考驗(yàn)著這群幕后調(diào)度者的智慧、決斷，小到前方值機(jī)柜臺(tái)發(fā)生糾紛，大到飛機(jī)出現(xiàn)臨時(shí)故障，都需要這里給出解決方案，協(xié)調(diào)人手現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，可以說(shuō)，這里相當(dāng)于一個(gè)聰明的“大腦”。
聰明的“大腦”分為左右兩側(cè)，左側(cè)負(fù)責(zé)飛行保障，右側(cè)負(fù)責(zé)地面調(diào)度，各司其職、井然有序、一片忙碌。指揮大廳兩塊屏幕分別顯示著南航飛機(jī)飛行狀態(tài)、天氣情況和航班地面保障實(shí)況。
在左側(cè)飛行指揮區(qū)，辦公桌銘牌上寫著“簽派、跟蹤、運(yùn)調(diào)……”。彭航向記者揭秘，飛機(jī)起飛前一個(gè)半小時(shí)，簽派員便會(huì)跟機(jī)長(zhǎng)“耳語(yǔ)”，確認(rèn)介紹飛行線路、目的地、路途天氣以及需要注意事項(xiàng)，短則5分鐘多則半小時(shí)，主要根據(jù)航線是否復(fù)雜來(lái)決定。“這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程序，對(duì)機(jī)組也是一個(gè)提醒，”彭航說(shuō)，飛行無(wú)小事，要百分之百確保每個(gè)細(xì)節(jié)到位。
簽派員與機(jī)長(zhǎng)交接完畢后，機(jī)長(zhǎng)從出勤樓乘車前往機(jī)下，首先會(huì)進(jìn)行繞機(jī)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后再由機(jī)務(wù)工程師再次復(fù)核，最終航班在空管塔臺(tái)指揮下飛向藍(lán)天。
每一趟航班安全起降背后，都有機(jī)場(chǎng)、航司、空管等多方面保障。
在右側(cè)區(qū)域，大屏幕上顯示有多架南航飛機(jī)正在天河機(jī)場(chǎng)機(jī)坪上加油，另外有3架正在加清水，還有一些在排隊(duì)等待。決定先后順序的，是地面調(diào)度。他們會(huì)根據(jù)飛機(jī)起降時(shí)間、緊迫程度等因素安排落地飛機(jī)清潔衛(wèi)生、檢修、加水、配餐等，一套嚴(yán)格的程序下來(lái)，保障飛機(jī)以全新的狀態(tài)迎接新一批旅客。
“飛機(jī)太多了，停留的時(shí)間，飛行時(shí)刻都不一樣，這就需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)崗靈敏判斷，給出安排計(jì)劃，確保航班正常運(yùn)行。”南航湖北分公司運(yùn)行指揮部現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)席位葉文25歲，今年第三次參加春運(yùn)值班，已然是一個(gè)“老手”。上午11時(shí)，一架飛機(jī)因前序到達(dá)時(shí)間較晚，地面過(guò)站時(shí)間緊張，葉文有條不紊地啟動(dòng)航班快速過(guò)站流程，安排各環(huán)節(jié)加緊保障，保障航班搶回時(shí)間正常起飛。
負(fù)責(zé)旅客事務(wù)處置的南航湖北分公司地面服務(wù)保障生產(chǎn)調(diào)度員張子恒回憶，印象最深刻的還是2019年夏天，一架南航航班剛從天河機(jī)場(chǎng)起飛，飛機(jī)上有一名兒童突發(fā)疾病，當(dāng)時(shí)他在上報(bào)公司后果斷叫來(lái)救護(hù)車，第一時(shí)間協(xié)調(diào)機(jī)坪，飛機(jī)安全降落后，發(fā)病兒童也第一時(shí)間得到救治。
彭航說(shuō)，今年春節(jié)，南航仍然會(huì)有很多機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)員、調(diào)度人員需要堅(jiān)守一線不能回家過(guò)年，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，保障萬(wàn)千旅客安全回家過(guò)年就是他們的價(jià)值所在。
