極目新聞通訊員 張欣

近日，武漢小沖科技有限公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)行了用電報(bào)裝，僅用5個(gè)工作日就完成了線上報(bào)裝受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘及供電方案制定答復(fù)的辦電流程。面對(duì)國內(nèi)疫情出現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)、局部暴發(fā)并快速擴(kuò)散的嚴(yán)峻復(fù)雜態(tài)勢(shì)，國網(wǎng)武漢營銷運(yùn)營中心為客戶提供線上服務(wù)，做到“購電不見面，辦電不出門”。 為嚴(yán)格做好疫情防控，國網(wǎng)武漢營銷運(yùn)營中心緊急制定發(fā)布《關(guān)于做好疫情防控工作的通知》，并將營業(yè)廳作為防控、消殺重點(diǎn)的場(chǎng)所，嚴(yán)格亮碼入內(nèi)要求，并組織人員采取定期檢查、隨機(jī)抽查、全面巡查等方式進(jìn)行防疫檢查督導(dǎo)。

國網(wǎng)武漢營銷運(yùn)營中心嚴(yán)格亮碼入內(nèi)要求

同時(shí)，運(yùn)營中心為重點(diǎn)防疫場(chǎng)所開辟“綠色通道”，確保快速辦電、及時(shí)用電。對(duì)疫情防控用電等特殊訴求提級(jí)管控，確保客戶需求快速響應(yīng)。為減少客戶辦電出門次數(shù)，運(yùn)營中心及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)受理模式，以張貼公告、短信提醒、朋友圈通知等多種途徑，鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大客戶使用線上服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，足不出戶就能辦理查余額，充值繳費(fèi)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。

工作人員引導(dǎo)客戶自助設(shè)備辦理用電業(yè)務(wù)

疫情不解除，監(jiān)督不停止。國網(wǎng)武漢營銷運(yùn)營中心紀(jì)委要求繼續(xù)強(qiáng)化跟進(jìn)常態(tài)化疫情防控監(jiān)督，對(duì)在疫情防控中搞形式、走過場(chǎng)，不擔(dān)當(dāng)、不作為、失職失責(zé)造成嚴(yán)重后果的堅(jiān)決依紀(jì)依規(guī)查處，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，確保立查立改，切實(shí)筑牢疫情防控安全防線。