荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 徐水仙）自3月1日宜昌城市大腦重要應用場景“宜接就辦”平臺上線運行以來，每天接到了不少市民的訴求。群眾最關心哪方面？哪些問題亟待解決？工作人員梳理發現垃圾清運是近期市民反映的熱點，有的市民反映清運時間太早，會吵到居民休息；有的市民又覺得清運時間晚了，垃圾桶爆桶、有異味。針對這些問題，3月7日下午，宜昌市環境衛生管理處環衛科科長項久祺針對市民反映的問題一 一做了解答。

為何凌晨四點開始收運垃圾？

項久祺介紹，目前宜昌市共有1365個居民垃圾收集點，根據轄區交通狀況、居民生活習慣制定了城區生活垃圾巡回收運路線，分三個時段進行清收，盡量避開了居民上下班高峰期和集中休息時段。三百多輛環衛車輛每天凌晨4點至22點穿梭于大街小巷，保證每個收集點每天收運兩次，遇到節假日垃圾量增多的時候還要增加清運頻次。

垃圾回收噪音擾民如何解決？

“為了城市的美麗、廣大市民的幸福，環衛部門在作業的過程中會盡量做到輕輕地來、輕輕地收、輕輕地走。”項久祺表示，市民投訴會敦促我們把服務做得更好，也請市民朋友們能對環衛工人多一份理解和包容。

對于收運過程中產生的噪音，項久祺稱，目前宜昌市環境衛生管理處已經更換了一批電瓶收集車，已在中心城區展開試點。“為了更大程度降噪，保證居民休息，我們還在機械與機械摩擦處增加橡膠墊、潤滑劑，降低機械摩擦聲，不斷改進作業方式。同時探索把垃圾桶拖到小區外作業，車輛盡量不進小區模式。”

電瓶收集車。通訊員供圖

垃圾桶臟亂差，能否移出小區？

項久祺解釋：為保障宜昌城的干凈整潔，給市民創造一個優美的生活環境，環衛部門正在實施退桶入院、退桶入店，城市主次干道上不能安放除了果皮箱外的任何垃圾容器，以保證大多數人對環境的需要。

初見成效，市民表示理解

“我之前只是覺得凌晨收運垃圾不僅擾民，而且環衛工人也辛苦，沒想到他們提前上班是為了避開早高峰，保證市民正常出行。”3月9日下午，投訴人張女士對記者表示，垃圾清運工作涉及到城市生活的方方面面，聽了環衛部門的解釋后表示理解。投訴人李先生也告訴記者，通過宜昌12345熱線反映問題后，馬上有工作人員聯系解釋了，最近幾天確實感覺聲音小了一些。

征稿啟事：荊楚網（湖北日報網）“我為群眾辦實事”專欄將持續對通過《荊楚問政》《民生熱線》平臺辦好實事的典型案例進行采訪報道。同時，歡迎百姓將遇到的“急難愁盼”問題和推動社會發展的意見建議，留言告訴我們，也歡迎全省各地單位將為群眾辦實事的具體實踐、切實舉措，分享給我們。我們將通過此專欄，當好黨心民意連心橋，展示好“我為群眾辦實事”典型案例。

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