荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉洪凱）12月11日上午，洪山區城管執法隊員在武漢火車站開展出租車、網約車營運秩序整治行動中，遇到一位七旬老人在火車站迷路，經執法人員耐心的安撫和引導，穩定了老人的情緒并主動協助老人叫車安全返回家中。

工作人員幫助老人下載打車軟件并指導操作。  通訊員供圖

為全力做好全國文明城市復查迎檢工作，進一步提升武漢火車站地區文明形象。12月11日，洪山區城市管理執法局聯合武漢市交通運輸綜合執法支隊第七大隊在武漢火車站周邊開展出租車、網約車營運秩序集中整治行動，對過往網約車、出租車防疫物品是否完備、車容車貌是否整潔、是否攜帶從業資格證等方面進行檢查，提醒司機安全文明服務，以持續鞏固出租行業文明創建成果，

10時30分左右，當聯合整治隊伍行至武漢火車站網約車停靠點時，正在路邊徘徊的一名七旬老人急忙趕來救助。現場工作人員一邊安撫老人情緒,一邊耐心詢問老人是否遇到什么難處。

經了解，老人姓顧，此次原本打算乘坐高鐵返回揚州老家，由于看錯發車時間，本該下周乘車，結果今天出了門。正打算返程回家時，又因對火車站周邊區域不熟悉，不知該前往何處打車，便只能獨自站在路邊彷徨無措。

工作人員帶老人去往出租車上客點。通訊員供圖

于是，城管工作人員立即幫助顧老先生下載打車軟件，并細心指導老人操作，但老人年事已高，對打車軟件操作始終存在較大困難，工作人員便主動幫老人拿起行李，帶領老人來到出租車上客點，確認其上車后才離開。顧老先生在上車前連連道謝，并對執法人員認真負責的態度和熱情服務的精神給予稱贊。

據悉，此次整治從車輛外觀、車內標識、衛生情況、司機服務情況等方面對過往40余臺網約車、出租車車輛進行了檢查，有效推動出租車行業服務水平進一步提升，切實營造創建文明城市的良好社會氛圍。