范琳琳協調糾紛

曾憲書準備出發巡邏

□楚天都市報極目新聞記者 黃忠 柳琛琛 通訊員 劉旻洋 汪小溪 喻考 李楊 湯杰

在黃石市黃石港區新閘社區，居民們有啥事，會習慣性撥打社區民警范琳琳的電話：“這個丫頭辦事熱情，總是笑臉相迎，細心負責，她能辦的一定服務到家。”

“每天都在村里轉，哪家哪戶發生了什么，第一時間他都知道，鄰里有糾紛矛盾，找他調解準沒錯。”在襄陽宜城市小河鎮曾洲村，村民們說，有輔警曾憲書在，大家心里踏實多了。

今年，湖北省公安廳大力推進“一居一警、一村一輔警”建設，保證警情第一時間處置、矛盾第一時間化解，為基層治安筑起新防線，把為群眾辦實事落到實處。

連日來，極目新聞記者奔赴社區、村灣，探訪社區民警、駐村輔警“零距離服務群眾，就地解決急難愁盼”的那些事兒。

【探訪】

黃石市新閘社區民警范琳琳：

嬌小身軀釋放平安大能量

“感謝你的全力調解，物流園現在經營正常了。”11月8日，極目新聞記者采訪時，恰遇黃石市飛云物流園安保經理南琳給社區民警范琳琳送錦旗。

31歲的范琳琳，是黃石市公安局黃石港分局黃石港派出所駐新閘社區的民警。社區里都是家長里短的小事，糾紛難化解，心結不解開，往往小糾紛鬧出大矛盾。

聯海集團是轄區一家定點屠宰企業。今年1月，屠宰戶熊某因一場意外事故，與企業扯皮，不僅堵路，還對勸阻的企業管理人員揚言：“不是你死，就是我亡”。

范琳琳聽聞后火速趕到現場，并將企業代表與熊某召集至派出所里進行調解。熊某態度強硬，必須要企業給予10萬元補償。進了調解室，范琳琳上來就把熊某夸贊了一番：“熊老板，本來聽說了你的狠話，我有些坐立不安，但是看到你本人之后，我覺得擔心有些多余，做生意和氣生財，一看你就是心地和善的有福之人……”一席話把熊某的怒氣消了大半。企業代表看熊某態度平和，也表示可以以減免租金的形式，給予部分補償。在她的努力下，矛盾雙方握手言和。

今年10月底，過路的大貨車拉斷了黃石長江二橋電線及電線桿，導致周圍十幾戶居民家中斷電。群眾抗議，指責是飛云物流園和水果市場的大貨車掛斷線路。范琳琳一邊耐心安撫群眾，一邊多方協調接電。很快，電燈重新亮了起來。一位七旬太婆握著范琳琳的手說：“多虧了你這個丫頭，不然我們還不知道要摸黑多久。”正是感激范琳琳幫助解決堵路矛盾，飛云物流園安保經理南琳才送上錦旗。

今年1至7月，社區電詐案偶有發生。范琳琳帶領志愿者、保安掃樓，挨家挨戶宣傳，并聯合同事成立“789”反詐小分隊，形成強大合力，現在新閘社區已經3個月電詐零發案。

黃石市公安局有關負責人介紹，該局依托社區警務實戰平臺，對所有社區民警進行管理，“每天為群眾干了哪些事，平臺上數據一目了然。”通過考核統計排名，讓社區民警動起來，人民群眾安全感、滿意度大幅提升。

宜城市小河鎮曾洲村輔警曾憲書：

守好村里人看好大家門

11月9日下午2時，曾憲書在村里的農機集中停放點巡邏，“有事沒事，總要在村里多轉幾遍。”

曾憲書是湖北襄陽宜城市小河鎮曾洲村的一名兼職輔警，1985年退伍后，1990年開始在村里工作，已經做了30多年村干部。

村支書楊俊華告訴極目新聞記者，曾憲書多年擔任村治保主任，像老黃牛一樣將村子的治安維護得井井有條，“村民有啥事，都會找他說道。”

村民發生糾紛時立即調解，發現農機載人要制止，發現非法垂釣要勸離，挨家挨戶宣傳反詐知識……這些都是曾憲書要管的事兒。

“在村里當輔警，干的活兒是大雜燴，干活兒的人必須是多面手。”曾憲書告訴記者。

在村警務室，一本矛盾糾紛登記臺賬記載了曾憲書的日常。村里的每件“家長里短”事兒，曾憲書都記得清清楚楚。

今年8月25日，村民胡天合向曾憲書反映，村民朱正華重修田埂時，占了他的田地。兩人爭執不下，曾憲書到現場查看，發現兩人的田地相鄰，中間僅隔著田埂，犯了愁，“沒有證據，怎么辦？”

要確保糾紛圓滿化解，必須讓雙方都認可。曾憲書帶領著兩人，頂著高溫酷暑，在田間地頭，將兩人的田地一寸一寸地重新丈量，恢復了原來的地界。雙方心服口服。

今年夏夜，兩位村民因為500元借款發生爭執，動起手來。曾憲書接到電話后，火速趕到現場，站在兩人中間講理說法，雙方化干戈為玉帛。“身為輔警，就要守好村里的人，看好大家的門。”曾憲書說。

宜城市副市長、公安局長張雪峰介紹，該市已實現“一居一警，一村一輔警”全覆蓋。通過社區警務APP、“一村一輔警”小程序，建立考評機制，獎優罰劣、獎勤罰懶，倒逼民輔警主動融入社會治理，全市治安狀況再上新臺階。

【進展】

全省已實現民輔警駐村居全覆蓋

“黃石新閘社區和宜城曾洲村，只是今年全省公安機關推進‘一居一警、一村一輔警’工作的一個縮影。”湖北省公安廳相關負責人介紹，今年全面推進我為群眾辦實事項目以來，群眾獲得感、幸福感、安全感有效提升。

湖北省公安廳有關負責人介紹，社區民警、駐村輔警肩負創建無詐社區（村），組織巡邏防控、隱患排查、矛盾化解、護校安園、關愛幫扶等任務，著力解決人民群眾急難愁盼問題。既帶頭做事管事，又組織帶動身邊人群防群治，形成共建共治共享局面。“事事有人管，村村有人轉，社區民警、駐村輔警已成為群眾身邊最信賴的110。”該負責人介紹，目前，全省“一居一警、一村一輔警”已實現全覆蓋，廣大群眾的安全感和滿意度不斷提高。

【百姓聲音】

辦事熱情，服務細心，我要好好夸一夸范警官。

——黃石市黃石港區新閘社區居民秦新禮

今年夏天發洪水，我年紀大了行動不便，輔警曾憲書帶著幾個年輕人，把我從家里背出來，送到集中安置點住宿，給我準備了被子、蚊帳，又給我買飯，照顧起居。洪水退了后，曾憲書又把我接回家。

——宜城市小河鎮曾洲村村民徐貴珍

【短評】

社區有民警，村里有輔警。穿著警服的民警、輔警沒事就在村居里轉，不僅辦事方便了，群眾的安全感也更足了。

白天見警察，晚上見警燈。通過“一居一警、一村一輔警”，民警和輔警隨時出現在老百姓身邊，破案便民有速度，高效為民有溫度，群眾的獲得感、安全感實打實上了臺階。

民輔警為群眾辦實事、解難題，矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，不僅心與心的距離拉近了，警民關系也更融洽了，平安就有了基石。

警民關系好 平安有基石