“甘肅推進‘互聯網+消費維權’新模式，打造形成甘肅12315‘五線合一’新品牌。”甘肅省市場監督管理局局長王忠習介紹，去年受理咨詢、投訴、舉報40.88萬件，為消費者挽回經濟損失6690.95萬元，進一步改善消費環境。

11日，甘肅省政府新聞辦公室舉行2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，通報2020年該省市場監管系統消費維權工作情況。

過去一年，面對疫情大考，甘肅制定出臺《防疫情保穩定促發展28條措施》等政策和意見;應急審批(備案)醫用防護用品生產企業31家，審批注冊(備案)醫用防護產品61個;全省累計抽檢疫情防控相關藥品540批次;配合公安部門，查處銷售假劣“口罩”、利用網絡發布虛假銷售“口罩”等信息案件;追繳假劣一次性口罩挽回經濟損失10萬余元;公開曝光5批51起典型案件，在疫情期間迅速穩定市場秩序。

在食品監管方面，監管力度不斷加大。2020年查處食品安全違法案件2300余件，罰沒金額2100余萬元。今年1月，《甘肅省食品小作坊小經營店小攤點監督管理條例》正式施行。截至目前，甘肅創建“放心肉菜示范超市”國家級4個、省級113個、市級110個;組織實施食品安全抽檢監測11.6萬批次，檢驗量達到4.2批次/千人。

同時，甘肅緊盯藥品安全紅線，開展藥品GMP、GSP符合性檢查、飛行檢查、化妝品“線上凈網、線下清源”等行動，抽檢疫情防控類19種化學藥品、中成藥和35種中藥飲片共540批次。2020年查辦藥品、醫療器械、化妝品違法案件939件，移送司法機關12件，及時在源頭發現和化解風險隱患。

甘肅省市場監督管理局還持續開展特種設備安全專項整治三年行動，全省累計檢查特種設備生產經營使用及檢驗檢測單位1.9萬家，檢查設備7.2萬臺(套)，處置電梯困人5071件，解困12257人次。

“去年查處各類經濟違法案件7077件，罰沒金額8302.07萬元。”王忠習說，聯合該省消費者協會開展“放心消費承諾活動”，全省9萬多家企業、商家參與，5050家主動落實經營者主體責任的企業商家被評定為“放心消費單位”，持續優化當地消費環境，保護消費者合法權益。

當天，甘肅省消費者協會還發布了甘肅2020年消費維權十大典型案例，涉及中介陷阱、手機自燃、退款遭拒、教育培訓等問題，警示經營者，并引導消費者提高維權意識。