據中國保險行業協會(以下簡稱“保險業協會”)披露的《2020年上半年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》和《2020年上半年壽險電銷行業經營情況分析報告》(以下簡稱《報告》)顯示，除了規模保費外，從市場主體的角度來看，人身險網銷渠道呈現出欣欣向榮的擴張趨勢。
延續2019年人身險網銷渠道“王者歸來”之勢，《報告》顯示，今年上半年共有59家公司經營互聯網人身險業務，累計實現規模保費1394.4億元，較2019年同期增長12.2%。其中，36家公司規模保費實現不同程度正增長，互聯網人身保險業務保持平穩增長。
與互聯網人身保險的逐漸回暖趨勢不同，2020年上半年，壽險電銷的日子更受阻。數據顯示，壽險電銷行業累計實現規模保費69.22億元，較2019年同期下降了30.35%。
“電銷業務的下滑，其實在之前趨勢就比較明顯了。”國務院發展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生介紹稱，從2019年人身險電銷渠道實現規模保費175.5億元、同比下降17.8%的全年數據來看，電銷業務的縮水早已有跡可循。
保險業協會相關人士分析指出，在網銷渠道方面，上半年，突如其來的新冠肺炎疫情對人身險行業帶來不小的沖擊，相比傳統線下渠道營銷受限的情況，互聯網人身保險發揮出其線上渠道的獨特優勢，較好滿足了消費者“非面對面”的保險服務需求，疫情倒逼傳統壽險渠道線上化轉型，掀起線上運營服務能力競爭，推動“互聯網+醫療+保險”模式的迅速發展，為互聯網保險產品向健康保障型產品轉型提供了土壤。
而在電銷渠道方面，上半年受新冠肺炎疫情沖擊，壽險電銷人員招聘工作受到較大影響。朱俊生還認為，作為一個新興保險直銷渠道，電銷存在較嚴重的擾民問題，而其可能存在的銷售誤導問題，也越來越被監管所關注，迎來了許多規范性的要求，使得電銷的優勢一定程度上被弱化。
此外，疫情也更加強化了人身險市場的“馬太效應”。北京商報記者梳理發現，上半年，無論網銷渠道還是電銷渠道，市場集中度均有所加強。
其中，在網銷渠道方面，互聯網人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為48.6%、65.9%和84.6%，與去年同期相比，前三大市場份額略有上升，前五大、前十大市場份額均出現下降，但市場集中度仍然較高;而在電銷渠道方面，上半年壽險電銷市場前三大、前五大和前十大經營者的規模保費市場份額分別為67.65%、76.59%和92.49%，較去年同期均有所上升。
在強者恒強的背景之下，中小險企的生存境況愈發艱難。據朱俊生介紹，對于中小主體而言，要像傳統大型險企一樣以個險為主力，需要投入大量的人力物力資源和漫長的時間進行團隊組建，難度較大。因而，他建議，中小險企可選擇與中介機構進行合作，或者布局互聯網保險搶占先機。
中國社會科學院保險與經濟發展研究中心副主任王向楠建議，如今，理財型人身險面臨很多監管約束，也不容易在互聯網渠道迅速銷售。考慮到年輕用戶是購買互聯網保險的主體，他們收入和財富水平較少，中小企業可以更關注提供場景化和碎片化的保險產品，開發和推送針對某一細分領域的保障型產品，并加強與大型互聯網平臺的合作。
