人社工作事關千家萬戶，面對嚴峻復雜的新冠肺炎疫情防控形勢，鐵嶺市人力資源和社會保障局把既要筑牢防疫防線、又要滿足群眾需求作為工作的出發點和落腳點，創新舉措，務求實效，穩就業，保民生。

按照疫情防控要求，鐵嶺市人力資源市場關閉，如何幫助用人單位與求職人員精準對接成了鐵嶺市人力資源事務服務中心一道課題。他們及時調整服務載體和方法，通過做實直播帶崗新舉措，實現雙向“云端對接”，降低求職招聘成本，提高人崗匹配效率。全市各級公共就業服務機構開展常態化直播帶崗，結合實際走進直播間、用人企業、人力資源市場，進行體驗式試崗、沉浸式直播，讓掌上就業更加便利稱心。截至3月末，全市開展直播帶崗13場，服務企業174家，推介崗位2300余個。

為了提升“就業底氣”，鐵嶺市人力資源事務服務中心把提升全民技能作為一項重大民生工程，指導各縣（市）區做好日常技能培訓，為群眾開設免費公益課堂，提供茶藝、心理、家政、母嬰護理等線上公益課程，讓求職者居家就可以學習專業技能。

社保工作與百姓生活密切相關。為了減少社保業務大廳人員聚集帶來的疫情傳播風險，鐵嶺市社保中心第一時間組織相關科室人員對網辦流程進行重新梳理，制定了19個網辦事項和9個高頻業務的網辦流程圖，及時公布流程圖和業務窗口咨詢電話，倡導企業和辦事群眾采取“非急延辦、急事網辦、要事約辦”，指導群眾上網操作，推行“網上辦、掌上辦、咨詢辦、幫代辦”等不見面服務模式。退休人員待遇認證方式以大數據“無感認證”為主，通過下載“掌上12333”“遼寧人社”“遼事通”APP等進行認證，而這項業務面對的都是老年人，為此，中心派出專人到各社區，對社區工作人員進行認證操作指導，再通過他們幫助轄區內老年人就近認證，提高辦成率。