2021年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)自10月20日開(kāi)啟預(yù)售，預(yù)售首日，李佳琦、薇婭兩大頭部主播直播間場(chǎng)觀量近5億人次，共計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額超200億元。消費(fèi)者開(kāi)啟“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的同時(shí)，杭州市消保委也發(fā)布了雙11消費(fèi)提示和建議。

優(yōu)先選擇可靠平臺(tái)、自營(yíng)品牌

優(yōu)先選擇資質(zhì)全、規(guī)模大的官方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，選擇平臺(tái)自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。往往平臺(tái)自營(yíng)品牌產(chǎn)品都是找一些品質(zhì)好的代工廠按要求生產(chǎn)，也是由平臺(tái)自身負(fù)責(zé)品控、銷(xiāo)售和售后，產(chǎn)品質(zhì)量也更有保證。

消費(fèi)者有時(shí)只關(guān)心產(chǎn)品性價(jià)比和外觀設(shè)計(jì)新穎度，并不關(guān)心是否是“三無(wú)產(chǎn)品”。而“三無(wú)產(chǎn)品”很多是小作坊非正規(guī)生產(chǎn)，產(chǎn)品品質(zhì)得不到保障，可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重危害，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)和監(jiān)管部門(mén)追溯查處帶來(lái)不利。

預(yù)售規(guī)則要了解透徹

“雙十一”期間，各大平臺(tái)及商家會(huì)推出花樣繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定要認(rèn)真閱讀，以便選擇合適的方案。

建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折” 、借促銷(xiāo)表面讓利實(shí)則清庫(kù)存、預(yù)付定金直減等套路，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦。

直播、“秒殺”勿沖動(dòng)

消費(fèi)者在直播間購(gòu)物要保持清醒，不要被主播的“夸張言語(yǔ)”和“限時(shí)秒殺”左右，尤其是“限時(shí)秒殺”是通過(guò)短時(shí)間的低價(jià)格，使得消費(fèi)者沒(méi)有思考空間造成沖動(dòng)下單。

認(rèn)真查看網(wǎng)售產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)信息，了解商品真實(shí)情況

認(rèn)真詳細(xì)查看網(wǎng)售產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)信息，了解產(chǎn)品真實(shí)情況。不要迷信產(chǎn)品價(jià)格，須知“一分價(jià)格一分貨”。如果一個(gè)產(chǎn)品以明顯低于成本價(jià)銷(xiāo)售，其很大可能會(huì)是三無(wú)產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品、殘次品或者產(chǎn)品真實(shí)尺寸和材質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符日常認(rèn)知的產(chǎn)品。

發(fā)生消費(fèi)糾紛不妥協(xié)

消費(fèi)者應(yīng)了解所購(gòu)產(chǎn)品是否享受七日無(wú)理由退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)等問(wèn)題。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，滿足七日無(wú)理由退貨條件的可以堅(jiān)決主張自己的權(quán)利。如果不滿足七日無(wú)理由退貨條件的，還可以查看產(chǎn)品是否是“三無(wú)產(chǎn)品”，是否涉嫌虛假宣傳，是否按規(guī)定公示證照信息等等，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等各種法律法規(guī)都為網(wǎng)絡(luò)交易提供了相關(guān)依據(jù)，只要違反其中任何一條就可投訴。

發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向商家所在地或電商平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織進(jìn)行投訴。

(記者 朱晶晶 通訊員 趙文瓊)