“你們不僅為我們的新上項目可靠用電提供了供電保障，同時還給我們送來了‘安全生產月’大禮包，真的感謝供電公司!”6月8日，襄礦集團沁縣華安焦化有限公司負責人對沁縣供電公司營銷部在該公司開展“問需求、優服務、保安全、促發展”的黎明共產黨員服務隊工作人員說。

今年以來，沁縣縣委、縣政府立足“抓項目就是抓發展”的理念，突出重點項目的強力拉動作用，吹響了項目建設“沖鋒號”，按下了項目建設“快進鍵”。為保障項目安全可靠用電，全力為“十四五”沁縣經濟社會和民生事業發展開好局、起好步提供堅強的電力支撐，沁縣供電公司主動與政府部門和項目建設單位溝通，掌握用電動態，堅持以超前服務、一對一服務、直通式服務、快捷式服務和四零服務，全力精準高效護航沁縣重點項目建設。

他們強化超前服務，指定專人專班，按照“三個超前”原則(超前收集項目信息、超前進行用電規劃、超前介入用電指導)，根據客戶的特性，主動為客戶分析負荷特性和用電需求，提供用電設備的規劃選址、路徑走向等相關信息，謀劃最佳供電方案，積極為重點項目建設提供從項目前期至竣工生產的“一條龍”服務，高效為客戶辦理報裝、接電業務，確保重點項目早用電、早投產。

他們積極實施“一對一”掛鉤服務，加強與項目承建單位溝通，建立專項服務臺賬，認真規劃線路走向，使線路架設和配電安裝一步到位;結合實際做好外圍供電線路改造升級，確定臨時用電方案，并對重點項目工程全程追蹤，有效促進項目建設早用電、用好電。

他們做好直通式服務。針對部分已開工的項目建設用電情況，全面開通直通式服務，助力項目建設用電，組織專業技術人員按照“一個項目、一個團隊、一跟到底”的模式，深入到項目建設現場，第一時間掌握用電需求，現場提供用電咨詢和信息，并對項目進行全面分解和細化，責任分解到人，具體到每個環節、每個流程，為項目建設提供優質高效服務。

他們堅持以客戶需求為導向，大力實施快捷式服務，優化完善綠色用電通道，把服務窗口前移，對項目報裝審批和現場勘測實行24小時跟進，確保報裝辦理“綠燈”常亮，項目用電及時高效。為持續優化營商供用電環境，該公司按照服務客戶“零距離”、辦事效率“零延誤”、項目入駐“零障礙”、生產經營“零干擾”的工作要求，圍繞提高辦電效率、增強供電能力、提升供電質量、規范服務行為等方面，根據不同行業的用電需求定期指派專人進行跟蹤解決重點項目建設過程中的用電難題，著力解決項目建設最關心、最直接、最現實的問題，全力保障重點項目建設用電需求，為項目建設提供安全、及時、可靠的電力保障。

同時，他們還建立了“學黨史辦實事”共產黨員服務重點項目“三級直通服務”機制，分別設立公司領導、中層管理人員和營銷員工三個層面的“直通服務聯絡員”，由聯絡員開展定點聯絡、定時走訪、定向調研，提供從項目落地到投產全程用電服務，切實做到上門服務快捷、解決問題快捷、驗收送電快捷。