導(dǎo)游指定購(gòu)物等行為游客可微信舉報(bào)
北京旅游行業(yè)信用監(jiān)管平臺(tái)“信用旅游”上線，為旅行社和導(dǎo)游建立“信用檔案”，游客不文明行為也被記錄公開
新京報(bào)訊 (記者倪偉)昨天，北京市旅游行業(yè)信用監(jiān)管平臺(tái)“信用旅游”正式上線，意味著北京建立起旅游行業(yè)企業(yè)和導(dǎo)游員公共信用信息“信用檔案”。
公眾可在平臺(tái)查詢相關(guān)信息，了解旅游行業(yè)企業(yè)和導(dǎo)游員的信用狀況，選擇信用度高的旅行社和導(dǎo)游。
平臺(tái)已覆蓋44690名導(dǎo)游、2672家旅行社
一名導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬北京市內(nèi)一日游導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在旅游過(guò)程中對(duì)游客二次收費(fèi);某旅行社在仰光、維桑海灘奢華海灘之旅的行程中，在未與旅游者協(xié)商且旅游者未主動(dòng)要求的情況下，指定緬甸珠寶翡翠加工廠作為購(gòu)物場(chǎng)所。
如今，這類旅游行業(yè)違法違規(guī)及行政處罰信息在“信用旅游”網(wǎng)站上均可公開查閱。
昨天，北京市旅游委副巡視員鄒偉南介紹，“信用旅游”基本實(shí)現(xiàn)了信用信息的歸集、查詢、公示、監(jiān)管、預(yù)警，展示了良好信息、旅游投訴等十個(gè)主要版塊內(nèi)容。
截至目前，平臺(tái)已對(duì)接各項(xiàng)信用數(shù)據(jù)1.7億余條，覆蓋全北京44690名導(dǎo)游、2672家旅行社、281家等級(jí)景區(qū)、549家星級(jí)酒店等信息。
除監(jiān)督旅游行業(yè)企業(yè)和導(dǎo)游，平臺(tái)還設(shè)置“旅游不文明”版塊，對(duì)游客不文明行為記錄進(jìn)行公開。
游客可通過(guò)微信公號(hào)舉報(bào)
“信用旅游”平臺(tái)首頁(yè)“信用檔案”欄目上，網(wǎng)站按照導(dǎo)游員、旅行社、景區(qū)、住宿業(yè)四類，為所有主體建立了專屬信用檔案，記錄其基本信息、獎(jiǎng)勵(lì)信息、從業(yè)不文明記錄信息、行政處罰、被列入失信被執(zhí)行人情況等。
北京市旅游委行業(yè)管理處副處長(zhǎng)李化介紹，將正規(guī)旅行社和導(dǎo)游信息向社會(huì)公示，有利于打擊“黑導(dǎo)”“黑社”，利于游客選擇正規(guī)、信用情況良好的旅行社和導(dǎo)游。
除了“信用旅游”網(wǎng)站，消費(fèi)者還可以在“北京市旅游發(fā)展委員會(huì)”微信公眾號(hào)“信用公示”欄目中查詢信息，并進(jìn)行信用舉報(bào)。
與北京市公共信用信息平臺(tái)互聯(lián)互通
鄒偉南介紹，“信用旅游”實(shí)現(xiàn)了與北京市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)、北京市企業(yè)信用信息平臺(tái)的互聯(lián)互通，對(duì)失信企業(yè)采取多網(wǎng)同步公示、加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管。
目前，北京市旅游委已與多部門聯(lián)合簽署了合作備忘錄，各領(lǐng)域失信被執(zhí)行人將被限制入住星級(jí)酒店、參團(tuán)高消費(fèi)旅游，并在其申請(qǐng)旅行社許可業(yè)務(wù)、辦理導(dǎo)游證等工作中予以嚴(yán)格審查，促進(jìn)政府部門間監(jiān)管協(xié)同和信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制的實(shí)施。
李化表示，未來(lái)，“信用旅游”有望在企業(yè)融資信貸、政府采購(gòu)、行業(yè)準(zhǔn)入、評(píng)星定級(jí)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、資金支持等方面起到參考作用，不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)失信主體的聯(lián)合懲戒，也突出守信激勵(lì)作用。
■ 追訪
京津冀將對(duì)旅游失信行為共享共罰
昨天，京津冀三地旅游主管部門共同簽署了《京津冀地區(qū)旅游信用協(xié)同監(jiān)管合作備忘錄》，計(jì)劃在平臺(tái)對(duì)接、信用信息公示、信用預(yù)警、聯(lián)合執(zhí)法檢查、聯(lián)合懲戒等方面加強(qiáng)合作，推動(dòng)京津冀統(tǒng)一的誠(chéng)信體系建立和信用獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)機(jī)制的落實(shí)。
目前，“信用旅游”已經(jīng)開通“旅游信用京津冀”版塊，公示了天津市旅行社服務(wù)質(zhì)量及對(duì)相關(guān)旅行社的行政處罰信息等。據(jù)介紹，未來(lái)該版塊將建立京津冀地區(qū)旅游企業(yè)名錄和從業(yè)人員信用檔案，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域旅游信用信息的查詢與共享。
根據(jù)備忘錄，三地將建立旅游業(yè)信用信息聯(lián)合發(fā)布機(jī)制，對(duì)旅游行政處罰、行政許可、旅游投訴及企業(yè)名錄等信用信息聯(lián)合發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信用信息跨區(qū)域公示。同時(shí)，三地將對(duì)跨區(qū)域嚴(yán)重失信行為實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。
