2月11日，國家郵政局發布《2018年1月中國快遞發展指數報告》，這也是月度中國快遞發展指數首次對外公布。《報告》顯示，2018年1月份，中國快遞發展指數為132.4，同比增32.4%，呈穩步提升態勢。

“受益于上年四季度業務旺季的能力儲備，快遞業務發展能力和服務質量表現較好。”國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人耿艷介紹說，1月份，快遞發展能力指數為133.8，同比提高34%;快遞支撐網絡零售額同比增加930億元，達4300億元;城鄉快遞網點密度同比提高1%，平均已達到每萬人1.6個快遞網點;一線從業人員勞動生產率(即快遞業務收入與全部就業人員的比率)同比提高5%，超過2萬元/人;快遞收入占國內生產總值比重同比提高2.3‰，達到7.3‰。

產業鏈服務能力提升和基礎設施建設力度進一步增強，將繼續助力快遞行業逐步向高質量發展。數據顯示，1月份，快遞發展規模指數為166.3，同比提高72.1%。快遞業務量預計完成39億件，規模超過日本2016年全年郵政快遞量，同比增長76.4%。快遞業務收入預計完成515億元，同比增長66.2%。

消費者快遞服務滿意度穩步提升。數據顯示，1月份，快遞服務質量指數為122.8，同比提高29.5%;快遞有效申訴率為5.4%，同比降低一半。72小時準時率同比提高超過4%，快遞時效明顯提升。耿艷表示，上年四季度業務旺季期間，快遞企業加大投入，儲備了相應的運營能力，使得元旦、春節雙節之間快遞服務質量得到了充分保障。

值得注意的是，臨近春節，快遞行業即將進入業務淡季，發展趨勢將有所下滑。《報告》顯示，1月份快遞發展趨勢指數為54.8，同比下降56.3%。“受春節因素影響，預計2月份業務量增速同比下降或超過80個百分點。”耿艷認為，春節后一段時間，城市范圍內員工返崗遲、招工難等現象將對快遞服務能力產生一定影響。從資本市場預期來看，雖然2月份是業務淡季，但1月份出臺的《國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流協同發展的意見》利好政策提振了資本市場信心，對快遞增長的預期穩中略升，同比提高0.5%。

記者了解到，此次發布的月度中國快遞發展指數報告體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數4個一級指標和11個二級指標。